一、該產(chǎn)品存在什么問題?

該產(chǎn)品存在產(chǎn)品名稱與實際性能不符的問題，即名為“多功能食品加工機”，但實際上只有一種功能，產(chǎn)品的實際質(zhì)量狀況完全不符合產(chǎn)品名稱表明的質(zhì)量狀況。該產(chǎn)品的出賣系經(jīng)營者隱瞞產(chǎn)品真實信息作虛假宣傳導致消費者甲誤解并購買的欺詐行為，直接違反了我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第26條“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當符合下列要求：......(三)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況”和《消費者權(quán)益保護法》第19條“經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”、第22條“經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符”的規(guī)定，違反了《反不正當競爭法》第9條：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳”的規(guī)定，侵害了消費者甲依法享有的知悉真情權(quán)和公平交易，同時也損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂了正常的市場秩序。

二、誰應(yīng)對該產(chǎn)品負責?

商場、生產(chǎn)廠家都應(yīng)對該產(chǎn)品負責，應(yīng)由商場先行按照消費者甲的要求給予退貨，然后商場可以向生產(chǎn)廠家追償損失。

因為我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定：“售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當負責修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當賠償損失：......(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償”;《消費者權(quán)益保護法》第35條第1款規(guī)定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償?！?/p>

這里應(yīng)注意的是，消費者甲及其他人并未因該產(chǎn)品所存在的瑕疵受到人身、財產(chǎn)的損害(這里財產(chǎn)損害不應(yīng)包括往返車費)，所以適用由銷售者(商場)先行賠付的原則。如因該產(chǎn)品缺陷致使甲或其他人受到人身、財產(chǎn)損害，則應(yīng)適用連帶賠付的原則，即消費者可在銷售者(商場)和生產(chǎn)者(廠家)中選擇其一要求賠償損失。