現(xiàn)如今網(wǎng)購的群體是非常龐大的，可以這么說，在一定程度上網(wǎng)購已經(jīng)很大程度上代替了實體店?？偠灾?，對實體店的沖擊還是非常大的。主要還是因為在網(wǎng)購的時候能夠節(jié)省大家的時間，并且網(wǎng)上的一些資源也是比較多的，但是在網(wǎng)絡(luò)購物有一個弊端，就是容易被對方騙取。下面小編就為大家介紹一下，如果網(wǎng)絡(luò)購物被騙了怎么辦?

一、如果網(wǎng)絡(luò)購物被騙了怎么辦

首先聯(lián)系對方客服 申請退換貨或賠付如果不行 留存證據(jù) 找消費者協(xié)會投訴

二、怎樣避免網(wǎng)購買到假貨

1、首先要選擇合適的網(wǎng)購平臺，要么專業(yè)，要么有名，不要隨便在網(wǎng)上看到一個網(wǎng)購平臺就進去買。

2、不是說上了這些網(wǎng)購平臺選購物品就一定能買到稱心如意，貨真價實的東西了。還得要會選擇。比如一個同品牌同功能的電磁爐。我需要知道哪個平臺的更便宜，(也就是比價格)。再就是比商家。上網(wǎng)查查這個商家的公司情況。再就是比質(zhì)量和售后，這個要綜合考慮。信用評價和評語很重要，特別是評語(相當(dāng)于口碑宣傳)，而且評語一定要看的越多越好，也就是不要只看前面的1,2頁，最好是看到5.6頁。如果大多數(shù)都是好評或者著重提到哪一點，一般都會相差太多。如果反映問題比較多，就不要買。如果是一半一半，就要自己通過多方面分析決定了。

3、當(dāng)然還有一種情況就是可能是炒出來的信用，如果是價值比較高的，一定也要貨比幾家，然后多問，多看評語，多分析。還要問售后，不然花了錢出去，退來退去，換來換去，最后會覺得特別麻煩，影響了網(wǎng)購的質(zhì)量和心情。其實滿意的網(wǎng)購真的是一件很棒的事情。

三、網(wǎng)購發(fā)生糾紛應(yīng)該怎么辦

1、網(wǎng)站投訴

各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關(guān)及時反映情況。

2、網(wǎng)上報案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當(dāng)受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

四、減價打折的商品可以退換嗎?

依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”。“削價”、“打折”都只是定價上的策略，是商家的個人行為，與商品質(zhì)量無關(guān)。無論商家定多低的價格，都必須保證商品質(zhì)量，除非商家標(biāo)明降價商品是本身有瑕疵，或因其它問題滯銷的“次品”、“處理品”，而“處理品”因為消費者事先已從商家的介紹中知道其問題所在并能接受，才可以不退不換。對于商家的不公平、不合理格式的合同，如“減價商品概不退換”等，消費者可向消費者協(xié)會等部門投訴舉報。

在大多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)購物對于商家來說是十分注重賣家的評價的，因此，網(wǎng)絡(luò)購物被騙這種情況也比較少見。但是如果真的被騙了的話，一定要及時聯(lián)系一下對方的客服，實在不行的話可以找消費者進行投訴，并且在淘寶上現(xiàn)如今也有投訴商家的這一功能，申請?zhí)詫毧头槿胍彩强梢缘摹?/p>

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