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當(dāng)前隨著社會(huì)的向前發(fā)展，人們健康意識(shí)和法律意識(shí)不斷提高，許多患者對(duì)于醫(yī)學(xué)治療水平有著更高的追求。導(dǎo)致近年來醫(yī)療糾紛的數(shù)量逐年增加，甚至?xí)l(fā)激烈的醫(yī)患沖突，造成了嚴(yán)重的社會(huì)影響。因此，如何公平公正有效的解決醫(yī)療糾紛，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系成為焦點(diǎn)問題。在醫(yī)療糾紛的解決機(jī)制制定上，律霸有一定見解，且看論述。

為了預(yù)防和處理好醫(yī)療糾紛，近年來，我們積極探索實(shí)踐，摸索出了一套防范與處理醫(yī)療糾紛的方法和措施。在醫(yī)療糾紛的防范上狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，健全落實(shí)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善就醫(yī)環(huán)境等，從根本上鏟除發(fā)生醫(yī)療糾紛的內(nèi)部因素

在醫(yī)療糾紛的處理上，我們因事制宜，采取依法處理、協(xié)調(diào)解決和說服解決等多種形式的解決途徑，使醫(yī)療糾紛都得到及時(shí)妥善地解決，沒有發(fā)生大的事件和造成惡劣影響。醫(yī)療糾紛重在防范，這是我們防止和處理醫(yī)療糾紛的最深體會(huì)。幾年來，我們?cè)诜婪都m紛中，主要采取以下措施。

（一）狠抓醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量

堅(jiān)持實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任管理。每年年初醫(yī)院與各科室簽訂醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任書，每月進(jìn)行檢查考核，凡發(fā)生一起醫(yī)療糾紛，按其責(zé)任大小，分直接責(zé)任人、間接責(zé)任人和管理責(zé)任人，進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)追償。

（二）狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，建立醫(yī)療糾紛的長(zhǎng)效防范機(jī)制

對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量的管理，一是嚴(yán)格制定制度。針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是容易出現(xiàn)醫(yī)療安全隱患的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，如婦產(chǎn)科、產(chǎn)房、手術(shù)室、供應(yīng)室、急救室，逐一排查醫(yī)療安全隱患，逐條落實(shí)到人進(jìn)行整改。實(shí)行嚴(yán)格考核制度。每月由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感等職能科室人員組成的質(zhì)控小組對(duì)各科室進(jìn)行檢查考核。

（三）把脈誠信，加強(qiáng)醫(yī)患溝通

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是確保醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的重要環(huán)節(jié)，良好的醫(yī)患溝通，不僅能增加患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)局限性和高風(fēng)險(xiǎn)性的了解，加深對(duì)醫(yī)生的信任，還可以疏導(dǎo)患者的社會(huì)心理問題，促進(jìn)疾病的轉(zhuǎn)歸。如何做到有效溝通，我們一是對(duì)職工強(qiáng)化以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨教育，及時(shí)聽取病人的意見，了解病人需求、改進(jìn)工作，維護(hù)患者的消費(fèi)權(quán)。

（四）以防為主，妥善處理醫(yī)療糾紛

雖然通過采取以上措施，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，但由于社會(huì)環(huán)境的影響，一些醫(yī)療糾紛仍不可避免，我們對(duì)醫(yī)療糾紛的解決原則是正確認(rèn)識(shí)，坦然面對(duì)，緩和矛盾，妥善解決。（一）做到依法處理：對(duì)那些當(dāng)事人比較理智，提出通過正當(dāng)渠道解決的，我們及時(shí)進(jìn)入程序，深入調(diào)查，客觀分析，明確責(zé)任，公正處理，取信于民。屬醫(yī)療缺陷造成的，該賠償?shù)馁r償，對(duì)責(zé)任人該經(jīng)濟(jì)追償?shù)淖穬?，并組織全院職工進(jìn)行討論，從中吸取教訓(xùn)。（二）協(xié)調(diào)處理：主要是針對(duì)那些無理取鬧或患者不按正當(dāng)程序解決的，嚴(yán)重影響單位正常工作秩序的醫(yī)療糾紛。一是對(duì)通過初步調(diào)查分析，醫(yī)療過程中確有過錯(cuò)，患者及家屬不申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定，而是謀略通過取鬧解決的，我們積極給上級(jí)主管部門做好匯報(bào)，請(qǐng)他們出面幫助協(xié)調(diào)，并處理好與公安、司法部門的關(guān)系，請(qǐng)他們維護(hù)單位的正常工作秩序。同時(shí)，做好患者單位或村組領(lǐng)導(dǎo)的工作，用行政干預(yù)的方式合理解決，既不回避問題，也不夸大問題，給患者一個(gè)滿意的答復(fù)，對(duì)當(dāng)事人予以嚴(yán)肅處理，促使大事化小，小事化了，避免矛盾擴(kuò)大化，造成不良后果

（五）防處并舉，效果顯著

防處并舉，以防為主。及時(shí)解決和處理醫(yī)療糾紛，防止醫(yī)療糾紛的惡化和擴(kuò)大，使醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，醫(yī)療糾紛逐漸少，醫(yī)療糾紛的處理日臻成熟規(guī)范，醫(yī)療糾紛在社會(huì)上的不良影響逐年下降。

綜上所述，醫(yī)療糾紛和如何處理好醫(yī)患關(guān)系成為熱點(diǎn)話題，由此需要制定相關(guān)明確的醫(yī)療糾紛的解決機(jī)制才可以預(yù)防和解決，以達(dá)到建設(shè)和諧美好社會(huì)為共同的目的。在此律霸提醒廣大人民群眾，多角度考慮問題，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生，以此共同打造美好的生活環(huán)境。

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