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寧波
旅行社收老人照顧費(fèi)是否合理
我是一名教師，趁暑假期間陪爺爺、奶奶一起去廣西旅游，并與某旅行社簽訂了旅行合同。上星期，該旅行社組團(tuán)出發(fā)后不久，導(dǎo)游稱旅行社針對(duì)65歲以上老人要收取每人200元的“老人照顧費(fèi)”，因我爺爺、奶奶都已逾70歲，便要求我們另外支付400元的費(fèi)用。我不想在旅行過(guò)程中造成老人家的不愉快，就交了費(fèi)用。但旅行過(guò)程中旅行社并未提供任何額外的照顧，并且因?yàn)楸┯?，事先約定的部分景點(diǎn)行程也被迫取消?；貋?lái)后，旅行社未退還我們?nèi)魏钨M(fèi)用。請(qǐng)問(wèn)，我可以要求旅行社退還收取的“老人照顧費(fèi)”以及未去的景點(diǎn)費(fèi)用嗎？胡女士
胡女士：
你可要求旅行社返還增收的“老人照顧費(fèi)”以及因不可抗力在旅行中變更旅游行程而減少的旅行費(fèi)用。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供相同的服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用，旅游者要求返還的，人民法院應(yīng)予以支持。在你與爺爺、奶奶的旅游行程中，旅行社提供的是相同的服務(wù)，并未對(duì)老人提供特殊照顧，僅以你爺爺、奶奶年齡已超過(guò)65歲而增收“老人照顧費(fèi)”的做法于法無(wú)據(jù)，你可要求旅行社返還。同時(shí)，該《規(guī)定》還明確規(guī)定，因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，旅行者要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。因此，因天氣原因?qū)е侣眯猩鐪p少了旅游行程中的約定景點(diǎn)，應(yīng)將相應(yīng)的費(fèi)用退還給你們。
(長(zhǎng)沙律師：秦*燕)
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