甲方：深圳市?業(yè)主委員會

乙方：?物業(yè)管理有限公司

經(jīng)深圳?業(yè)主大會?年?月?日投票表決，?物業(yè)管理有限公司獲得深圳?物業(yè)管理服務(wù)權(quán)。管理服務(wù)期限為?，從?年?月?日起，至?年?月?日截止。為保障?物業(yè)管理服務(wù)正常運行，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方法律、法規(guī)，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達成以下合同條款。

第一條物業(yè)基本情況

小區(qū)位置：深圳市

占地面積：?平方米

建筑面積：?平方米

管理及服務(wù)面積：?平方米(其中管理用房?平方米，服務(wù)用房?平方米，獨立、包括室內(nèi)車庫?個，計?平方米，管理人員宿舍?平方米)

住宅面積：?平方米

住宅戶數(shù)：?戶

(截止?年?月?日，業(yè)主入伙戶數(shù)?戶)

第二條物業(yè)管理服務(wù)項目

1.承擔(dān)?房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等。別墅圍墻外墻體的維修、養(yǎng)護和管理。

2.承擔(dān)?房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、污水管、雨水排放系統(tǒng)，垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。

3.承擔(dān)?小區(qū)內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理。

4.承擔(dān)?小區(qū)內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。

5.承擔(dān)?公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，包括別墅墻內(nèi)屋外小區(qū)消殺，公共區(qū)域(包括紅線外邊緣)的綠化等。

6.承擔(dān)?交通、車輛行駛、停泊及管理。

7.對?實行24小時封閉式管理，對?規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機關(guān)做好小區(qū)保安工作。

8.為?業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。

9.做好?物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的建立、保存,并在乙方管理期滿時移交甲方。

10.做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項。

第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。

乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，詳見深圳市住宅局文件(深住[1997]13號)。

乙方根據(jù)甲方要求制定的《深圳?物業(yè)管理服務(wù)方案》，作為本合同的必須附件。

第四條物業(yè)管理服務(wù)費及其管理

1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定，?物業(yè)管理服務(wù)費按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。?物業(yè)和?物業(yè)每平方米?元/月(不包括本體維修基金)

2.?物業(yè)管理服務(wù)費由乙方直接向業(yè)主收取;乙方應(yīng)在每月10日前，向繳費業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費明細帳單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準(zhǔn)確，收費公開透明。

3.業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主將按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)計算繳納滯納金。乙方有權(quán)對欠費期超過1個月的業(yè)主進行公示通報;對欠費期超過3個月以上的業(yè)主，可提起訟訴進行追討，敗訴方除補繳納物業(yè)管理費外，還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費用。

4.對故意拖欠物業(yè)管理服務(wù)費及水費，拒不改正者，經(jīng)業(yè)主委員會同意或水務(wù)部門授權(quán)，乙方有權(quán)停止供水服務(wù)。

5.乙方對業(yè)主、使用人的房屋自用部份，自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其他特約的服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標(biāo)準(zhǔn)進行審核和監(jiān)督。

6.甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費，甲方承諾不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費，反對“吃霸王餐”無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費，侵害其他繳費業(yè)主的合法權(quán)益。乙方應(yīng)作好欠費業(yè)主的催繳、統(tǒng)計、記賬工作，?物業(yè)管理服務(wù)費的欠繳戶數(shù)(僅限空置、拍賣問題房)在一個管理年度期間最多不得超過15戶，否則，超過部分的管理費以傭金抵扣。

7.乙方應(yīng)按規(guī)定購買車場保險、小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施等財產(chǎn)保險，按規(guī)定為其員工辦理普通社會保險(按深圳相關(guān)標(biāo)準(zhǔn))和人身意外保險(每人100元/年)。保險費列入物業(yè)管理服務(wù)成本費開支。

8.乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī)，如實列支物業(yè)管理服務(wù)成本費用，按政府規(guī)定提取10%的物業(yè)管理服務(wù)傭金，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。乙方弄虛作假，亂收費，做假賬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)單方解除雙方合同關(guān)系。

9.?物業(yè)管理服務(wù)費所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個月向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月)，賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會。乙方不公布賬目，業(yè)主有權(quán)暫停支付物業(yè)管理服務(wù)費。

10.甲方有權(quán)聘請獨立會計審計機構(gòu)每年對上述帳目進行查驗審核一次，審計費用在物業(yè)收費中支出。乙方提供的帳務(wù)虛假或嚴(yán)重失實的，將構(gòu)成甲方解除合同的合理理由。

第五條專項本體維修基金的收支管理

1?專項本體維修基金按政府收費標(biāo)準(zhǔn)，每平方米0.25元，隨物業(yè)管理服務(wù)費一齊由乙方直接向業(yè)主收取，然后以業(yè)主委員會名稱單獨建帳列項，按政府規(guī)定的專項本體維修基金使用范圍?？顚Ｓ?。

2.?專項本體維修基金的使用，按物管公司先立項報價，業(yè)主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。

3.?專項本體維修基金的收支、使用賬目，每3個月由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月)，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。賬目公布前由業(yè)主委員會送交物業(yè)管理公司核查等因備存。

4.業(yè)主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費的規(guī)定辦法進行處理。

第六條業(yè)主共有物業(yè)收入及其管理

1.?游泳池、網(wǎng)球場、服務(wù)樓、宿舍、管理樓、停車場、庫屬XX配套的公共設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)屬?業(yè)主共同所有。?停車場及公共場地出租的所有稅后收入歸?業(yè)主所有，以業(yè)主委員會的名稱單獨建帳列項。

2.?停車場及業(yè)主共有物業(yè)，甲方委托乙方代為管理(出租)，并參照政府物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定，按收入的10%提取車場管理服務(wù)費。第七條業(yè)主委員會經(jīng)費的收支管理

1.?業(yè)主委員會按政府有關(guān)規(guī)定“每年每100M2按8元”的標(biāo)準(zhǔn)或者業(yè)主大會核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理費中，提取業(yè)主委員會活動經(jīng)費。業(yè)主委員會活動經(jīng)費的收支情況，由業(yè)主委員會按季向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

2.?業(yè)主委員會主任每月領(lǐng)取XXX元職務(wù)津貼和秘書每月1800元的職務(wù)津貼在物業(yè)管理服務(wù)費中立項列支。

第八條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預(yù)算、決算報告。

2.對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每年全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，經(jīng)超過三分之二的業(yè)主書面表決形式，有權(quán)終止合同。

3.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳交有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電等催繳催改措施。

4.?業(yè)委會全體成員不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本小區(qū)物管隊伍中安插親友。

5.業(yè)委會全體成員不得免交、少交物管服務(wù)費、停車費，不得無理煽動業(yè)主不交物管服務(wù)費。

6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動，但是對于業(yè)主連續(xù)有效投訴三次以上的乙方工作人員，甲方有權(quán)要求立即進行更換。

7.負責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛。

8.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

9.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

第九條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理經(jīng)營活動，但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。

2.遵守國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測算物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。

3.負責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。

4.有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。

5.有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務(wù)承包給個人。

6.接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。

7.至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支帳目，不作假帳、不亂收費。

8.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。

10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作。

11.本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料;移交本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括用管理費、公共收入積累形成的資產(chǎn);對本物業(yè)的管理財務(wù)狀況進行財務(wù)審計，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)。

12.不承擔(dān)對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(wù)(另有專門合同規(guī)定除外)。

第十條違約責(zé)任

1.如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。

2.如因乙方原因，造成不能完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補償;甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。

3.因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方和承建商承擔(dān)責(zé)任并負責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))

4.甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

5.因乙方原因未按約公布相關(guān)帳目或者提供虛假帳目的，甲方有權(quán)隨時撤銷委托終止合同并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。

第十一條合同的終止、續(xù)約與交接

1.?物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、XX小區(qū)資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。XX物業(yè)收費財務(wù)帳目，應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi)，送交業(yè)主委員會審核，由業(yè)主委員會聘請專業(yè)財務(wù)公司進行審計。

2.乙方愿意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知業(yè)主委員會。由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會(合同到期前30天召開)進行表決確認。管理服務(wù)期間無重大失職過失，無賬務(wù)弄虛作假，表決結(jié)果業(yè)主滿意率達到法定三分之二的，由業(yè)主委員會直接同乙方續(xù)簽合同。

3.業(yè)主大會表決，業(yè)主滿意率達不到三分之二，原合同到期后自行終止。由業(yè)主委員會另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。

4.新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為2個月，原物業(yè)管理公司應(yīng)提供過渡期物業(yè)管理服務(wù);2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進行交接、撤離。

第十二條雙方爭端與解決方式

1.一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權(quán)請求賠償損失。

2.乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方賠償損失，損失難以計算的，按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務(wù)費總額計算。

3.乙方服務(wù)未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給物業(yè)共同利益造成損害的，應(yīng)向甲方賠償損失;給業(yè)主個人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個人賠償損失。

4.甲方、乙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，均應(yīng)提交華南國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會實施的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

第十三條其他事項

1.本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等的法律效力。

2.乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。

3.本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份交政府主管部門備案，三份合同具同等效力。本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對甲乙雙方及?全體業(yè)主具有約束力。

甲方簽章：　　　　　　　　　　　　　　　　乙方簽章：

法人代表：　　　　　　　　　　　　　　　　法人代表：

二OO　　年　　　月　　日