甲方：_________________________________

乙方(服務方)：_______________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內容

乙方提供的服務內容：

產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的服務承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

三、甲方責任

甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機，打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

四、收費辦法和合同期限

年服務費為(軟件價值的15%)：_________________(大寫)。

合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方(蓋章)：_________　　乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_______　　代表人(簽字)：_______

_________年____月____日　　_________年____月____日

簽訂地點：_____________　　簽訂地點：_____________