隨著我國(guó)人民群眾保險(xiǎn)意識(shí)的不斷增強(qiáng)和保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，絕大多數(shù)人都有過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的經(jīng)歷，許多人正在保險(xiǎn)期限中，不論是人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)還是意外事故保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人和代理人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候都會(huì)簽訂保險(xiǎn)代理合同，那么，保險(xiǎn)代理合同糾紛處理如何進(jìn)行呢?

保險(xiǎn)代理在運(yùn)作中，由于多種原因，保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)人之間的沖突不可避免，在解決這些沖突時(shí)有幾種方式可以選擇：

1、協(xié)商解決

協(xié)商解決是合同雙方當(dāng)事人在自愿、互利、互諒、尊重實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，對(duì)出現(xiàn)的爭(zhēng)議、糾紛相互溝通，友好協(xié)商，最后達(dá)到消除雙方的矛盾的目的，并達(dá)成一致意見(jiàn)的方法。這是保險(xiǎn)代理合同糾紛的最常見(jiàn)的處理方式。

2、調(diào)解解決

調(diào)解解決是由合同雙方當(dāng)事人都信賴(lài)的第三方出面，在查清事實(shí)，分清責(zé)任，并聽(tīng)取雙方的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，作出的使雙方都可以接受的解決糾紛的調(diào)解協(xié)議.調(diào)解一般是在雙方無(wú)法通過(guò)自行協(xié)商消除分歧時(shí)采用。調(diào)解人一般選取處在中立地位，具有一定權(quán)威的第三方。保險(xiǎn)代理糾紛的調(diào)解人一般由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或其它中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

3、仲裁

仲裁是指發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛的雙方當(dāng)事人自愿協(xié)定，將爭(zhēng)議事由交與第三人(仲裁)居中調(diào)解，并做出裁決。雙方應(yīng)保證承擔(dān)因此確定的責(zé)任和自動(dòng)履行裁決。

4、訴訟

當(dāng)前面的處理方法都失效時(shí)，可由合同雙方的任何一方向法院提出訴訟。訴訟是指人民法院和訴訟參與人(包括糾紛當(dāng)事人和其他訴訟參與人)在審理法律糾紛中的活動(dòng)。訴訟方式在解決合同糾紛中具有最高權(quán)威性，但這一方式只在糾紛雙方矛盾激化，并不可調(diào)和時(shí)才采用。畢竟訴訟方式要花費(fèi)大量的人力、物力，會(huì)極大地?fù)p害雙方當(dāng)事人的公眾形象，所以當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎使用。

需要注意的是，如果雙方當(dāng)事人先達(dá)成了仲裁協(xié)議，在仲裁判決之前都不得進(jìn)行訴訟申請(qǐng)，否則會(huì)被法院駁回。訴訟申請(qǐng)的提出是有時(shí)間限制的，這就是訴訟時(shí)效。所謂訴訟時(shí)效是指權(quán)利人在法定期內(nèi)不行使權(quán)利就喪失請(qǐng)求人民法院保護(hù)其民事權(quán)利的法律制度。在民法通則中規(guī)定，對(duì)人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的法律時(shí)效期間為2年。

綜上所述，關(guān)于保險(xiǎn)代理合同糾紛處理的問(wèn)題，主要包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種解決方式，其中協(xié)商方式適用于爭(zhēng)議和糾紛相對(duì)較小的情況，調(diào)解一般由行業(yè)協(xié)會(huì)或中介主持進(jìn)行，仲裁由專(zhuān)門(mén)的仲裁機(jī)構(gòu)完成，如果合同中有仲裁協(xié)議的，不能直接進(jìn)入訴訟程序，如果沒(méi)有則可以提出訴訟，訴訟時(shí)效為三年時(shí)間。