根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，貨物在快運(yùn)過程中發(fā)生損壞，不符合質(zhì)量要求的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者退貨時承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以按照國家規(guī)定和當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理義務(wù)。國家沒有規(guī)定，當(dāng)事人沒有約定的，消費(fèi)者可以自收到貨物之日起七日內(nèi)退貨；七日后，符合法定解除合同條件的，可以及時退貨；不符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者履行更換、修理義務(wù)。經(jīng)營者依照前款規(guī)定退貨、換貨、修理的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸和其他必要的費(fèi)用?？旒p壞由快遞公司負(fù)責(zé)。

一般情況下，貨物在快運(yùn)過程中發(fā)生滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)貨物的實(shí)際損失賠償托運(yùn)人，即購買貨物的商店。

值得注意的是，消費(fèi)者在收到快遞時發(fā)現(xiàn)快遞有損壞，因此不能直接向快遞公司索賠。他們應(yīng)及時向買方說明情況，賣方作為托運(yùn)人應(yīng)到快遞公司進(jìn)行賠償。

其次，由于以下原因，快遞公司對貨物在運(yùn)輸過程中的毀損、滅失、短少等情況不需要承擔(dān)責(zé)任。

（1）不可抗拒的；如運(yùn)輸過程中的大雨或泥石流，不受人為因素影響，造成快遞損壞。

（2）貨物本身的自然屬性；比如，如果你買了花草，這些東西很容易枯萎腐爛，而且在你收到快遞時也沒有按預(yù)期發(fā)生，所以你不能把責(zé)任強(qiáng)加給快遞公司。（3）貨物的合理損失；如果香水本身是揮發(fā)性的，如果是海洗的，通常需要很長時間才能到達(dá)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)香水未滿時，要求快遞公司承擔(dān)責(zé)任是不合理的。（四）托運(yùn)人或者收貨人的過錯。如果快遞到達(dá)時收貨人不能及時收貨，可以說可以放在某個地方。后來，在取快遞時，發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)損壞。此時，不能直接讓快遞公司承擔(dān)責(zé)任。上述知識是小編對相關(guān)法律問題的回答。根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，如果貨物在快運(yùn)過程中受損，貨物不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者退貨時，運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營者承擔(dān)。如果您需要法律幫助，歡迎來到律霸進(jìn)行法律咨詢。你知道嗎