一、旅游消費維權(quán)要注意哪些問題

1、出行是自助還是選擇旅行社

目前，公民出門旅游大多選擇旅行社，這是因為旅行社組織旅游比自行出游有規(guī)模經(jīng)營上的價格優(yōu)勢;旅游行程有保障;途中有導游講解，可有較大收獲;出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問題可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門進行投訴，經(jīng)過調(diào)查、核實屬實的，可以獲得理賠。但自助游也有其長處。具體如何選擇，由旅游者自己決定。

2、認清旅游廣告

規(guī)范的旅游廣告，應(yīng)有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內(nèi)容。不規(guī)范的廣告往往是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的個人或機構(gòu)，在廣告中既無企業(yè)名稱，又無辦公場所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱，聯(lián)系方式僅為手機，旅游質(zhì)量無法保證。

3、確認旅行社的資質(zhì)

旅行社是許可經(jīng)營的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)。

因此在選擇旅行社時，要確認旅行社的經(jīng)營范圍。報名時要注意查看“一照”和“一證”?！耙徽铡笔侵腹ど滩块T頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，“一證”一指旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制，上面載明許可證號碼、旅行社名稱、營業(yè)場所、許可經(jīng)營業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數(shù)額和許可證有效期等內(nèi)容。許可經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍為國內(nèi)旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的，只能作國內(nèi)旅游組團、接待業(yè)務(wù)。國際旅行社除可以經(jīng)營國內(nèi)游外，可以經(jīng)營海外游客的入境游，其中，全國有528家國際旅行社有資格經(jīng)營中國公民出境游業(yè)務(wù)。請大家認準經(jīng)營范圍再出游。關(guān)于旅行社的資格，廣大游客還可以通過“中國旅游網(wǎng)”查詢。

4、認真查看合同內(nèi)容并索要和保留好發(fā)票

合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)。索要發(fā)票后要妥善保存好，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。

合同對旅游內(nèi)容、費用、退團、轉(zhuǎn)團、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確規(guī)定。旅游者應(yīng)對合同的條款仔細閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定，如：購物的地點和次數(shù);住宿的標準(是招待所還是星級飯店，不要相信“準×星”的字眼);交通工具的標準(火車是快車還是慢車，汽車是進口還是國產(chǎn)，有無空調(diào));餐飲的標準(行程幾天中共有幾頓正餐、幾頓早餐);小孩的費用(是否含床位和交通工具的座位)等。

二、面對旅游糾紛，消費者維權(quán)的時候如何收集證據(jù)

法官提醒，市民出行旅游，應(yīng)注意收集證據(jù)，保留好與旅行社簽訂的合同和旅游行程表、發(fā)票以及其他有效憑證或材料。如果旅游中權(quán)益受到侵害，應(yīng)提供的能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同約定不相符的最有力證據(jù)，如車船票據(jù)、門票、購物發(fā)票、接待單位的證明等，也可提供有關(guān)物證、拍攝的聲像資料及其他有效的文字資料。

此外，出游前應(yīng)購買健康意外保險和人身意外保險，以防患于未然。如遇到消費問題，可向當?shù)叵M維權(quán)機構(gòu)12315反映投訴。

旅游消費維權(quán)要注意哪些問題?旅游消費遇到不公平的對待，就應(yīng)該要保留好法律證據(jù)，拿到了足夠的證據(jù)后再維權(quán)才容易。旅游消費維權(quán)的時候不知道自己該怎么做才好，就可以通過律霸網(wǎng)在線咨詢律師自己該怎么樣應(yīng)對這類行為。