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寧波
旅游消費(fèi)者可以索賠的情形有哪些
(一)旅游經(jīng)營(yíng)者單方違約。
(二)游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”。
(三)旅游經(jīng)營(yíng)者造成游客行李物品損失
(四)旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客人身傷害。
(五)旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐游客，損害游客利益
(六)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣或索要小費(fèi)
(七)其他損害游客利益的行為。
旅游合同當(dāng)事人違約情形
1、旅行社沒有按合同約定提供旅游服務(wù)
2、旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不合格
3、旅行社違反保證旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)
旅行社應(yīng)保證旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。由于旅行社的過(guò)錯(cuò)造成旅游者人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損害的，如因旅游設(shè)備不良造成的旅游者的人身?yè)p害，因保管不善造成的財(cái)產(chǎn)損失等。都構(gòu)成違約，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償。
4、旅游者沒有按合同約定支付有關(guān)費(fèi)用
5、旅游者違反旅行社的安排與指揮
6、旅游者在旅游開始前單方解除合同
相關(guān)知識(shí)：屬于下列情況之一者，可以要求旅游商品的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任：
(1)商品存在缺陷;
(2)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)又未作說(shuō)明;
(3)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn);
(4)不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
(5)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品;
(6)銷售的商品數(shù)量不足;
(7)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定;
(8)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求故意拖延或者無(wú)理拒絕;
(9)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。
如果您還有什么不明白的，不妨向律霸網(wǎng)的律師咨詢。
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