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消費者協會不予受理哪些投訴

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-11 · 749人看過

一、消費者協會不予受理哪些投訴

1.購買商品不是用于自己消費,而是用于生產或銷售的投訴(不含農民購買自用的生產資料);

2.企業(yè)(包括個體工商戶)之間的經濟糾紛的投訴;

3.個人私下交易商品,屬于違約糾紛的投訴;

4.提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據的投訴;

5.司法、行政部門已受理的投訴;

6.不符合國家有關規(guī)定的投訴。

二、消費者協會受理投訴的管轄原則

消費者協會接受消費者的投訴,實行以地域管轄為主,級別管轄為輔的原則:

(一) 對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。

(二) 案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的,由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。

(三) 案情涉及兩個市級協會轄區(qū)以上的,由省消費者協會處理;省消費者協會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內與案情有關聯的任何消費者協會處理。

(四) 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理,對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五) 外籍消費者投訴國內經營者的,由被訴方所在地縣級消費者協會處理;省內消費者在上海、江蘇香港、澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議,可以向消費者所在地消協投訴。

如今,很多消費者與經營者、銷售者之間產生糾紛,基本都能馬上想到自己可以通過向當地消費者協議進行投訴,從而來保護自身合法權益。但結合上文的介紹,我們也發(fā)現,并不是所有發(fā)生與消費者與經營者、銷售者之間的糾紛,消費者協議都是會受理的。也就意味著,消費者協會受理有關投訴,也有自己的范圍限制。因此,就需要當事人區(qū)分清楚,找到恰當的糾紛處理方式。


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蘭新富,男,湖南云盟律師事務所律師,中國共產黨員,資深人力資源管理師. ? ? ? ? ?勤學精研法律及多學科知識,具有深厚的法學功底、較高的理論素養(yǎng)。 綜合分析能力強,長于邏輯推理,善于洞察情勢,駕馭全局,從細節(jié)入手抓住關鍵,找到案件的突破口,使案件峰回路轉,柳暗花明。 雄辯的口才,縝密的思維,庖丁解牛,條分縷析,吃透案情,出奇制勝。 正直堅定,大膽無畏,一身正氣,恪守誠信。 曾在大中型外資及民營企業(yè)做行政人力資源經理、法務等高層管理多年,熟悉企業(yè)經營管理,具有做企業(yè)法律顧問的優(yōu)勢。 擅長刑事辯護、行政糾紛、債權債務、合同糾紛、交通事故糾紛及房產糾紛、婚姻糾紛等專業(yè)領域。辦理過眾多刑事案件、行政案件、合同糾紛案件、債權債務案件、交通事故案件及房產案件、婚姻案件,勝訴率高。 在為弱勢群體維權工作中表現突出,榮獲2013年度湖南省法律援助優(yōu)秀服務標兵稱號。 堅持憲法法律至上,以事實為根據,以法律為準繩,最大限度維護當事人的合法權益。 執(zhí)業(yè)以來,以嚴謹負責的態(tài)度,一絲不茍的工作作風,言出必行的誠信服務,卓越的辦案能力,良好的辦案效果,贏得了廣大當事人的贊賞

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