侵犯消費(fèi)者違反的法律是《消費(fèi)者權(quán)益保障法》,在《消費(fèi)者權(quán)益保障法》中對(duì)經(jīng)營(yíng)者的各種違反法律的行為導(dǎo)致消費(fèi)者受到不同的傷害的,是有不同處罰的,因?yàn)檫`反的消費(fèi)者的權(quán)益的不同,經(jīng)營(yíng)者所需要背負(fù)的法律責(zé)任也是不一樣的,在《消費(fèi)者權(quán)益保障法》中有著具體的分類:
(一)、由于經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品導(dǎo)致了消費(fèi)者或者其他人受到了一定的人身傷害的,前提是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品有問題而不是消費(fèi)者自己的不合理的操作,那么經(jīng)營(yíng)者需要為消費(fèi)者提供治療的醫(yī)藥費(fèi),并且在治療期間所必須的陪護(hù)的費(fèi)用,在治療期間,消費(fèi)者無(wú)法正常上班所賠償?shù)恼`工費(fèi),如果因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品還導(dǎo)致了消費(fèi)者的殘疾,那么經(jīng)營(yíng)者還需要賠償消費(fèi)者所必要的醫(yī)療器具,消費(fèi)者之后的生活補(bǔ)助,導(dǎo)致他殘疾的賠償金,如果經(jīng)營(yíng)者的行為還構(gòu)成了犯罪的話,則會(huì)根據(jù)實(shí)際情況依據(jù)法律對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任的追究。
(二)、由于經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品的問題直接導(dǎo)致消費(fèi)者死亡的,經(jīng)營(yíng)者需要向消費(fèi)者的家人賠償一定的喪葬費(fèi),如果消費(fèi)者有撫養(yǎng)沒有勞動(dòng)力的人的話,經(jīng)營(yíng)者還需要對(duì)他提供生活費(fèi),如果經(jīng)營(yíng)者的這個(gè)行為還違反了法律,那么還需要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的法律責(zé)任的追究。
(三)、如果經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品讓消費(fèi)者的自尊受損或者侵犯了消費(fèi)者的名譽(yù)以及干擾了消費(fèi)者的人身自由的,經(jīng)營(yíng)者需要立刻停止對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益的侵害,并且需要公開向消費(fèi)者道歉,盡量將對(duì)消費(fèi)者的不利影響降到最低以及需要賠償消費(fèi)者這段時(shí)間內(nèi)的合理的損失。
(四)、經(jīng)營(yíng)者賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品沒有達(dá)到在買之前說好的要求,那么此時(shí)消費(fèi)者就有權(quán)利向經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行退換產(chǎn)品,并且經(jīng)營(yíng)者不能拒絕,但是消費(fèi)者也不能夠因?yàn)闊o(wú)理的要求讓經(jīng)營(yíng)者退換產(chǎn)品。
(五)、在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品之前,經(jīng)營(yíng)者承諾消費(fèi)者會(huì)給消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù),但是在消費(fèi)者購(gòu)買之后,經(jīng)營(yíng)者沒有履行這個(gè)服務(wù),那么消費(fèi)者就有權(quán)利要求經(jīng)營(yíng)者履行或者賠償消費(fèi)者在這之中的損失。
(六)、經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行產(chǎn)品的銷售時(shí),利用虛假信息讓消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買的,經(jīng)營(yíng)者也需要向消費(fèi)者給出一定的賠償。
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