當(dāng)消費者在購買商品或接受服務(wù)時，若消費者權(quán)益受到侵害，可以采取以下五種方法：

第一種是與經(jīng)營者或生產(chǎn)者協(xié)商和解。這是一種非常平和的方式，消費者與生產(chǎn)者或經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，雙方本著互諒互讓的原則，共同和平協(xié)商。這種方式對一般性的不是那么嚴(yán)重的糾紛特別有用，只要雙方有誠意地進(jìn)行有效的協(xié)商，糾紛就可以盡快得到解決，消費者受到的損害也能夠及時得到補(bǔ)償，同時雙方都能得到和解。

當(dāng)消費者與經(jīng)營者協(xié)商解決不成時，就可以采取第二種方式，請求消費者協(xié)會調(diào)解。當(dāng)然，消費者也可以不先與經(jīng)營者協(xié)商而直接向消費者協(xié)會投訴，消費者協(xié)會會審核案件是否受理，審核通過后進(jìn)行調(diào)解。用這種方式解決糾紛，消費者可以不用耗費太多的時間和精力，也不會增加額外的負(fù)擔(dān)。

若前兩種方式都不足以解決問題，消費者還可以采取第三種方式，向有關(guān)政府行政部門申訴，請求依法處理。其中受理消費者申訴最多的行政管理機(jī)關(guān)是國家工商行政管理機(jī)關(guān)。消費者可以按政府各有關(guān)管理機(jī)關(guān)的職權(quán)，對侵害消費者權(quán)益的違法行為，分別向有權(quán)管理的機(jī)關(guān)請求他們處理。通過正確的方式，消費者可以在有限的時間內(nèi)得到最好的答案，受到侵害的合法權(quán)益一般也可以得到令人滿意的維護(hù)。

第四種方式就是去找仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行仲裁，仲裁機(jī)關(guān)受理了之后，會先查清是非，再進(jìn)行調(diào)解。如果雙方達(dá)成和解，調(diào)解書送達(dá)后即發(fā)生法律效力，那么這個時候當(dāng)事人就必須履行，不能反悔;但如果雙方未達(dá)成協(xié)議或調(diào)解書送達(dá)前一方或雙方出現(xiàn)反悔現(xiàn)象的，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)依法做出裁決并制作裁決書。裁決書具有法律效力，是必須要履行的，若是其中一方就是不肯承擔(dān)責(zé)任、履行責(zé)任的，另一方當(dāng)事人就可以請求人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

最有力度是第五種方式，即向人民法院提起訴訟，但是如果雙方的矛盾嘗試過上述四種方式都無法解決，就可以通過向人民法院提起訴訟來解決。如果消費者想直接向人民法院提起訴訟也是可以的，以這種方式，生產(chǎn)者或經(jīng)營者就需要承擔(dān)他們理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任了。

當(dāng)我們面臨消費者權(quán)益被侵害的情況時，不能忍氣吞聲也不能因為怕麻煩就容忍他們，當(dāng)我們的權(quán)益受到侵害，應(yīng)該生氣，但不能光生悶氣，我們要說出來，這樣才能促進(jìn)社會發(fā)展的良性循環(huán)，我們的消費者權(quán)益權(quán)益才能得到最大化的維護(hù)。學(xué)會運用合法途經(jīng)解決消費者權(quán)益受侵害的問題，是我們每一位公民應(yīng)有的良好素質(zhì)。

消費者權(quán)益收到侵害，是應(yīng)該用盡一切辦法進(jìn)行維護(hù)的。

消費者怎樣向消協(xié)投訴

侵犯消費者權(quán)益的解決途徑有哪些？

消費者打維權(quán)官司注意什么