一、7天無理由退貨規(guī)則是什么

從快件被簽收的那個時間算起，收貨人只要不滿意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質(zhì)量原因，要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨。

七天無理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，2014年3月15日正式實施新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

二、7天無理由退貨規(guī)則的法律依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三章第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

目前消費者網(wǎng)購?fù)对V正在大幅上升。記者從武漢工商部門了解到，2013年，全市受理消費者投訴52萬件，其中近1萬件屬于網(wǎng)絡(luò)購物投訴件，投訴量較2012年上升68.09%。

中消協(xié)工作人員在全國30多家網(wǎng)購網(wǎng)站進行實際體驗，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)站、電商的售后政策普遍不提供七天無理由退貨服務(wù)。為此，中消協(xié)約談了10家網(wǎng)站的負責(zé)人，要求嚴格執(zhí)行法律規(guī)定，不應(yīng)僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面對大眾的提示，還要和消費者進行一對一的確認。

在我國新修訂的《消費者保護權(quán)益法》當中規(guī)定，消費者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無需說明理由，但是大家要注意的前提是不能影響商品的第二次銷售。如果自己給商家的產(chǎn)品造成了質(zhì)量上的缺陷，那么商家也是可以不進行退貨的。

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