未發(fā)貨退款賣家不同意怎么辦

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，賣家未發(fā)貨消費(fèi)者要求退款時(shí)，如果賣家不同意的，消費(fèi)者可以與其協(xié)商解決，協(xié)商不成的找網(wǎng)購平臺(tái)投訴，平臺(tái)一般會(huì)退款處理的。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條?消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條?消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三方支付平臺(tái)需要承擔(dān)什么責(zé)任

第三方電子支付平臺(tái)給人們帶來許多便利，但是便利的同時(shí)也會(huì)由于各種問題產(chǎn)生糾紛，比如支付失敗，重復(fù)支付的問題的經(jīng)常出現(xiàn)，使用第三方支付平臺(tái)的消費(fèi)者不知道如何維權(quán)，此時(shí)就應(yīng)先看第三方支付平臺(tái)的責(zé)任所在。

第三方平臺(tái)支付的興起是由于其具有：使得顧客對網(wǎng)購更加信任、可提高商家和顧客的利益、減少商家的運(yùn)營成本以及縮減銀行的運(yùn)營費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)。但是，第三方支付平臺(tái)也有它的缺點(diǎn)，例如：

1、由于沒有銀行卡進(jìn)入壁壘，部分支付平臺(tái)代行銀行職能，支配調(diào)度款項(xiàng)，不受部門監(jiān)管，越權(quán)調(diào)用資金。

2、交易安全得不到保障。尤其是在線病毒種類繁多，使得網(wǎng)購?fù)耆炔坏奖Ｗo(hù)。

3、缺少監(jiān)管，使得平臺(tái)中魚龍混雜，無法保障消費(fèi)者利益。、

4、缺乏相關(guān)法律的制定，致使違法行為得不到監(jiān)管。

由于第三方支付平臺(tái)的缺點(diǎn)會(huì)引發(fā)很多支付糾紛，這時(shí)候如果作為受害一方的消費(fèi)者需要維權(quán)的話，就需要分清第三方支付平臺(tái)的責(zé)任是什么。

通常來說，支付平臺(tái)有審查以及及時(shí)采取必要措施保障用戶財(cái)產(chǎn)賬戶安全的義務(wù)，如果說第三方支付平臺(tái)未及時(shí)采取必要措施，構(gòu)成對網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)施的侵權(quán)行為的放任，有可能會(huì)被視為具有間接故意，最終認(rèn)定為與侵權(quán)人構(gòu)成共同侵權(quán)行為，此時(shí)第三方支付平臺(tái)就需要與侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

以上知識(shí)就是小編對相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，賣家未發(fā)貨消費(fèi)者要求退款時(shí)，如果賣家不同意的，消費(fèi)者可以與其協(xié)商解決，協(xié)商不成的找網(wǎng)購平臺(tái)投訴，平臺(tái)一般會(huì)退款處理的。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。