電子產(chǎn)品外觀有瑕疵可以退款嗎
當(dāng)產(chǎn)品存在瑕疵時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。具體而言,就是:?
1.修理、更換。消費(fèi)者可以在不改變物權(quán)所有人的情況下解決產(chǎn)品瑕疵責(zé)任問題,繼續(xù)使用產(chǎn)品;修理費(fèi)用應(yīng)由銷售者負(fù)責(zé)。?
2.退貨。解除買賣關(guān)系,銷售人從消費(fèi)者手中收回產(chǎn)品所有權(quán),退還消費(fèi)者支付的價(jià)款。?退貨是在修理、更換的前提下或者產(chǎn)品本身已不具有修理、更換的條件時(shí),消費(fèi)者退還產(chǎn)品、收回產(chǎn)品價(jià)款,符合退貨條件的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨。?產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵的救濟(jì)方式是法定的,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品瑕疵的實(shí)際情況出發(fā)選擇適合的救濟(jì)方式;?消費(fèi)者按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定要求銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵責(zé)任時(shí),可以行使法定的選擇權(quán),銷售者應(yīng)當(dāng)允許并尊重其選擇,并切實(shí)履行其“三包”責(zé)任。?對(duì)于消費(fèi)者而言,購買商品時(shí)應(yīng)當(dāng)索取發(fā)票作為獲取賠償?shù)囊罁?jù);對(duì)于銷售者而言,應(yīng)當(dāng)完善進(jìn)貨臺(tái)帳制度和索證索票制度,不要怕麻煩,因?yàn)楦鶕?jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定?“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任,產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?,產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任,產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?,產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償?!?/p>
根據(jù)以上內(nèi)容的相關(guān)回答可以得出,在購買了電子產(chǎn)品之后,如果的確是非人為的產(chǎn)品,外觀出現(xiàn)了瑕疵行為,可以立即撥打?qū)Ψ降碾娫捯蟾鼡Q處理,這樣子可以維護(hù)合法權(quán)益,也可以直接和對(duì)方溝通退款,然后把貨物退還給對(duì)方,實(shí)在不行就撥打消費(fèi)者服務(wù)熱線,如果您還有相關(guān)法律咨詢可以致電律霸網(wǎng)在線律師解答。
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