一、相關(guān)網(wǎng)購(gòu)爭(zhēng)議處理規(guī)定，商品與圖片不符可以退貨

根據(jù)淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范第二章，售中爭(zhēng)議處理規(guī)范第二節(jié)交易標(biāo)的規(guī)范如下

第八條：賣(mài)家交付給買(mǎi)家的商品應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不得出售假冒商品，且所售商品應(yīng)符合《淘寶規(guī)則》“總則”第四十七條、第五十四條第(一)項(xiàng)和第(二)項(xiàng)，“分則”第一篇第十一條、第二篇第八條、十三條和第十四條的相關(guān)規(guī)定。

第九條：賣(mài)家應(yīng)當(dāng)對(duì)其所售商品進(jìn)行如實(shí)描述，即應(yīng)當(dāng)在商品描述頁(yè)面、店鋪?lái)?yè)面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，對(duì)商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。

第十條：賣(mài)家應(yīng)當(dāng)對(duì)其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任，即保證其交付給買(mǎi)家的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

第十一條：商品屬于“三包”(系指法律法規(guī)規(guī)定的三包或淘寶所在地適用的三包，以下簡(jiǎn)稱“三包規(guī)定”)范圍內(nèi)的，買(mǎi)家要求賣(mài)家履行換貨或維修義務(wù)的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照買(mǎi)家的要求提供相應(yīng)服務(wù)。

第十二條：賣(mài)家所售商品為閑置商品的，應(yīng)當(dāng)對(duì)寶貝詳情、瑕疵異常以及寶貝的維修記錄進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)的描述。瑕疵異常的認(rèn)定范圍可參考但不限于劃痕、掉漆、掉皮、生銹、污漬、起球、損傷、殘缺、開(kāi)裂等。

第十三條：賣(mài)家所售商品為虛擬物品的，應(yīng)當(dāng)確保其交付給買(mǎi)家的虛擬物品符合約定的使用目的和期限，并按照訂單約定的數(shù)量向買(mǎi)家交付虛擬物品。

從以上規(guī)定可以看出，即便是以折扣價(jià)購(gòu)買(mǎi)的的商品，遇到了實(shí)際商品與圖片片不符的情況也是可以向賣(mài)家提出退貨申請(qǐng)的。

二、簽收規(guī)范規(guī)定，商品與圖片不符可拒簽

簽收規(guī)范（七），收貨人簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。涉及商品表面一致的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時(shí)打款時(shí)限內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。

這條所說(shuō)的“表面一致”，是指憑肉因眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。由此可見(jiàn)，買(mǎi)家在收貨時(shí)要確認(rèn)商品是否與原物一致，如若不是，則可以選擇不簽收。

不知您看了律霸網(wǎng)小編為您總結(jié)的這篇跟網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的文章之后對(duì)相關(guān)規(guī)范是否了解多了一些？希望能在您在以后的網(wǎng)購(gòu)中受用?？偨Y(jié)來(lái)講，如果折扣價(jià)購(gòu)買(mǎi)的商品與圖片不符，消費(fèi)者可以根據(jù)具體情況跟賣(mài)家協(xié)商退貨。如果您還存在任何疑問(wèn)，歡迎在本網(wǎng)進(jìn)行律師咨詢。