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寧波
自助寄存柜中丟包，超市要擔(dān)責(zé)任嗎
問(wèn):我去超市購(gòu)物，使用他們的自助寄存柜存放我的皮包。購(gòu)物結(jié)束后，我拿著密碼條取包時(shí)發(fā)現(xiàn)皮包丟了。我就找到超市，要求他們賠償包內(nèi)損失5310元。超市說(shuō)寄存柜本身沒(méi)有損壞，因此超市沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，而且店內(nèi)已經(jīng)明示了“本商場(chǎng)施行自助寄包，責(zé)任自負(fù)”，“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存”，“自助寄包自存自取，如有遺失概不負(fù)責(zé)”等注意事項(xiàng)，對(duì)我的損失他們不負(fù)責(zé)賠償。我想問(wèn)下，我能要求超市賠償我的損失嗎?
答：超市是否要賠償你的損失，關(guān)鍵要看使用自助寄存柜時(shí)，你與超市究竟構(gòu)成何種法律關(guān)系?如果是保管關(guān)系，超市要對(duì)其保管的財(cái)物盡到必要的注意義務(wù)，丟失了就要承擔(dān)賠償責(zé)任。如果是借用關(guān)系，對(duì)保管物的注意義務(wù)則在借用人自己，超市對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。
自助寄存柜與傳統(tǒng)的人工寄存不同，是顧客按照自己的意愿，在不通知超市的情況下，隨時(shí)存取包裹。超市工作人員對(duì)顧客寄存行為都不掌握，對(duì)寄存物品種類(lèi)更不得而知，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)寄存物品的控制占有，所以自助寄存不具備保管合同成立的要件，在使用自助寄存柜時(shí)，顧客與超市之間形成的是借用法律關(guān)系。在借用關(guān)系中，超市作為出借人，只要其交付的借用物沒(méi)有瑕疵，能夠正常使用，就無(wú)須對(duì)其中的物品承擔(dān)保管責(zé)任。
根據(jù)以上所述，你只要不能提供有效證據(jù)，證明你的物品遺失是自助寄存柜本身質(zhì)量問(wèn)題，或超市在提供借用自助寄存柜服務(wù)中存在故意或重大過(guò)失行為，你就不能要求超市對(duì)你的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（來(lái)源：律霸網(wǎng)）
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吳敏律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、證券從業(yè)資格，具有法院工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)民間借貸、合同糾紛、婚姻家庭、建設(shè)工程、企業(yè)法律顧問(wèn)等業(yè)務(wù)。執(zhí)業(yè)以來(lái)，秉承“受人之托，忠人之事”、“專注細(xì)心、盡職盡責(zé)”的理念，認(rèn)真辦好每一個(gè)案件，服務(wù)好每個(gè)當(dāng)事人。善于運(yùn)用各種合法手段最大限度地維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，幫助當(dāng)事人解決煩惱和困惑。
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