旅游購物被騙如何投訴
依據我國相關法律的規(guī)定,旅客因購物被騙的,可以向當地的消費者協(xié)會、工商管理部門投訴,如果無法解決的,可以向法院提起訴訟。
《中華人民共和國旅游法》
第九十二條?旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協(xié)商;
(二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅游經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條?消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上,依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。
旅游被強制消費需要收集哪些證據
實際中,旅游被強制消費維權時要收集以下的證據:
1、與旅行社簽訂的有關協(xié)議及約定,包括如下:
(1)旅游合同;
(2)旅游行程表;
(3)旅游發(fā)票;
(4)與旅行社簽訂的其他有效憑證或材料。
2、旅游中權益受到侵害的事實憑證
具體而言,只要提供能夠證明旅行社提供的服務與合同規(guī)定或原承諾不相符的有力證據,可以包括如下的證據:
(1)車船票據;
(2)門票;
(3)購物發(fā)貨票;
(4)接待單位的證明。
并且,游客也可以提供有關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料,比如錄的音頻、視頻以及照片等。
準備好以上的證據后,遭受消費損失的游客可以根據達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁,或者向人民法院提起訴訟。
如果確定旅行社有違規(guī)行為的,可以選擇直接向有關行政部門申訴,或者是當地的工商部門舉報、投訴等。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據我國相關法律的規(guī)定,旅客因購物被騙的,可以向當地的消費者協(xié)會、工商管理部門投訴,如果無法解決的,可以向法院提起訴訟。如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網進行法律咨詢。
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