保險公司無理由拒賠,是可以投訴的,可以向保監(jiān)會投訴,也可以向保險公司的高層領導投訴,當然最有效的方式還是提起訴訟。
具體的維權(quán)方式:
(1)可以先和保險公司的相關人員協(xié)商處理理賠事宜,盡量解決理賠事宜糾紛。
(2)若協(xié)商不成,可到各保險公司專門的投訴中心予以投訴處理,要求保險公司盡快處理理賠事宜。
(3)仍然未解決問題的,可到保監(jiān)會進行投訴處理。
(4)依然未解決糾紛的,可以通過訴訟的方式,維護自身合法權(quán)益。
一、保險公司無理拒賠怎么辦
在保險理賠中,保險公司拒賠事件時常發(fā)生。保險公司拒賠,究其原因?qū)嶋H上問題就出在保險合同本身上,保險公司提供的保險合同中往往會約定了一系列的免責條款,其中可能有部分條款屬于無效條款,但作為投保人對此并無絕對的選擇權(quán),僅有相對的選擇權(quán),因為幾乎所有的保險公司對此部分的約定都是類似的,投保人在明知的情況簽訂合同幾乎也是別無他選。
因此,投保人在購買保險時,盡可能要求保險公司明確對保險合同中的賠付范圍與免責部分的具體劃分。簽訂合同后發(fā)生損失的,在索賠過程中遇到保險公司無理拒賠,不能自認倒霉或者拿到部分賠償金額便草草了事,若是實際合法權(quán)益受損的,應果斷運用法律手段解決此類保險合同糾紛。
如果保險公司無理由拒賠,可以通過協(xié)商、仲裁、訴訟這三個法律途徑來解決。
二、發(fā)生保險糾紛怎么辦
首先,在投保時,客戶除了要聽取代理人的介紹外,關鍵是自己要仔細閱讀保險條款,特別關注保障范圍和免責條款等內(nèi)容。如果仍不清楚,可以撥打保險公司的客服熱線,進行電話咨詢,了解你應該享受的權(quán)益和應該履行的義務。
其次,投保人可以通過仲裁部門仲裁解決糾紛。
此外,投保者也可以考慮向當?shù)氐谋kU監(jiān)管部門舉報。在電話投訴時,要記下接聽電話的客服人員的姓名或工號。一般說來,保險公司的客戶服務電話都是有錄音的,而消費者也要將對方的解答要點記下,有條件的也可在告知對方之后進行錄音。這樣,一旦發(fā)生糾紛,即可提供給相關部門證據(jù)材料。
如果保險公司不理賠的,可以先和保險公司的相關人員協(xié)商處理理賠事宜,盡量解決理賠事宜糾紛。若協(xié)商不成,可到各保險公司專門的投訴中心予以投訴處理,要求保險公司盡快處理理賠事宜。仍然未解決問題的,可到保監(jiān)會進行投訴處理。如果你情況比較復雜,律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務,歡迎您進行法律咨詢。
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