商品交易和買賣的過程，顧客和商家都應(yīng)該是一種相互尊重的狀態(tài)，因為現(xiàn)在有些電子商務(wù)可能不像實體店那樣非常的注重培養(yǎng)回頭客，所以他們在網(wǎng)絡(luò)上給消費者提供的這些產(chǎn)品很有可能根本就是假冒偽劣的，這樣因此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購物糾紛也比較多一些。那么，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的認定的法律依據(jù)是什么?

網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的認定的法律依據(jù)是什么?

1、網(wǎng)絡(luò)交易中買家基于貨品本身與網(wǎng)店描述是否相符、賣家服務(wù)態(tài)度等綜合因素對商家進行的評級、評論，雖具有一定的主觀性，但只要不是出于惡意詆毀商業(yè)信譽的目的，買家給“差評”不屬于侮辱誹謗行為

2、在網(wǎng)絡(luò)交易中，提供交易平臺的網(wǎng)站與交易雙方之間構(gòu)成居間合同關(guān)系的，網(wǎng)站負有合同法所規(guī)定的居間人的義務(wù)，如應(yīng)當就有關(guān)訂立合同的事項向合同雙方如實報告，不得故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實或者提供虛假情況等，如果違反這些義務(wù)，網(wǎng)站應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任

3、當事人利用網(wǎng)站提供的合同對方的個人信息，通過電話聯(lián)系方式與對方訂立了與網(wǎng)絡(luò)買賣合同完全不同的新的合同，該新合同與網(wǎng)站無關(guān)，當事人因履行該新合同而遭受經(jīng)濟損失的，網(wǎng)站不承擔賠償責任

4、對于同時存在自營商品交易和第三方商品交易形式的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，在第三方商品交易中，若該網(wǎng)絡(luò)交易平臺在商品交易網(wǎng)頁上未采取合理方式向交易相對方提示其并非該交易商品的銷售者，則交易相對方有理由相信其系與網(wǎng)絡(luò)交易平臺形成買賣合同關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)為買賣合同的主體

5、網(wǎng)絡(luò)交易平臺注冊協(xié)議對消費者的約束力，取決于該協(xié)議條款是否違反法律規(guī)定而影響消費者權(quán)益，并不因協(xié)議的單方約定而改變合同成立的要件

6、因網(wǎng)絡(luò)交易平臺錯標價格引起的合同糾紛，錯標金額差距較大的情況構(gòu)成顯失公平，網(wǎng)絡(luò)交易平臺可因之請求撤銷該合同

7、在網(wǎng)絡(luò)購物糾紛中，雙方通過第三方交易平臺支付寶訂立書面買賣合同，在沒有明確約定管轄權(quán)時，可以《支付寶爭議處理規(guī)則》“以買家留下的收貨地址作為貨物交付地點”的交易慣例，視為約定收貨地為合同履行地，收貨地所在地人民法院應(yīng)享有管轄權(quán)

8、由于網(wǎng)購交易與傳統(tǒng)實體店交易存在差異，認定網(wǎng)店經(jīng)營者是否虛構(gòu)原價時，應(yīng)充分考慮網(wǎng)購消費者的購買習慣與線上線下產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展趨勢，在認定網(wǎng)店經(jīng)營者是否隱瞞真相時，應(yīng)當考慮到消費者在線上線下交易中獲取信息能力的差異性，結(jié)合個案交易信息的開放程度綜合認定

9、 網(wǎng)絡(luò)購物的本質(zhì)是基于特殊交易平臺上買賣雙方的意思表示成立的買賣合同，現(xiàn)行法律對于網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)定了消費者享有7天無理由退貨的法定合同解除權(quán)，但消費者收貨超過7天后要求解除買賣合同應(yīng)承擔舉證責任，消費者不能舉證證明其持有的商品系經(jīng)營者銷售的情況下，應(yīng)承擔敗訴的不利后果

10、除非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商在與消費者締結(jié)合同時已明確告知了交易主體，否則，在消費者與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就交易主體發(fā)生爭議時，消費者可以將向其履行合同義務(wù)的不同主體作為合同相對方，并可選擇或同時要求這些主體承擔合同責任

11、微信代購中，代購者不能證明其所銷售貨物的正規(guī)進貨渠道，且買受者以明顯低于市場價值的價格購買代購者所銷售的名牌奢侈品，雙方對此均應(yīng)承擔一定的責任

《消費者權(quán)益保護法》第四十四條：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。

消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺向商家購買商品，系通過信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立買賣合同，雙方由此建立買賣合同關(guān)系(也即網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系)，電子訂單即為合同的體現(xiàn)，買家與賣家為網(wǎng)絡(luò)購物合同的相對方。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供商，依法為買賣雙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，與交易雙方形成的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，系為交易雙方提供虛擬的交易場所，一般情況下并不參與交易本身，消費者的權(quán)益受損首先應(yīng)向銷售者主張權(quán)利。

實際上，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的認定這個不能給大家統(tǒng)一的去進行回答的，必須要結(jié)合引發(fā)網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的前因后果才好分析。實際上生活中確實發(fā)生過因為網(wǎng)絡(luò)購物而引發(fā)的重大惡性刑事案件的，但是目前國家對于網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的各種情形都有著非常明確的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺和消費者都是受到法律所保護的。

網(wǎng)上購物如何維權(quán)

網(wǎng)上購物法律規(guī)定有哪些

購物時滑到摔傷，商場是否應(yīng)當賠償？