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在當(dāng)今社會,人們的生活壓力大,很多患者在對醫(yī)院的治療結(jié)果或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生不滿,容易采取極端方式對抗醫(yī)院,從而形成醫(yī)鬧事件。特別是醫(yī)院在治療過程中出現(xiàn)的一些無法避免的醫(yī)療事故,往往是最容易使醫(yī)患之間產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的,那么你知道出現(xiàn)這些問題時應(yīng)該如何處理醫(yī)療事故糾紛嗎?下面我們一起來了解一下。
醫(yī)療事故賠償糾紛是怎樣解決的?
第一步,鑒定醫(yī)療事故。
復(fù)印封存病歷資料要及時。發(fā)生醫(yī)療糾紛后,第一步需要做的事情是保管、復(fù)制或封存病歷資料,法律術(shù)語叫“證據(jù)保全”。病歷資料是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和,包括門(急)診病歷和住院病歷,屬于書證的一種。病歷資料不僅可以證明醫(yī)患關(guān)系的存在,也是全部診療過程的證明,是判斷醫(yī)院是否應(yīng)對患者的身體或健康受到傷害承擔(dān)責(zé)任的重要甚至是惟一的證據(jù)材料,在醫(yī)療糾紛的解決中作用至關(guān)重要。
第二步,由醫(yī)學(xué)會給出醫(yī)療事故鑒定報告。
當(dāng)患者到醫(yī)院就診,醫(yī)患之間就存在了醫(yī)療契約,醫(yī)院的醫(yī)療行為會因為沒有適當(dāng)?shù)芈男嗅t(yī)療義務(wù)而構(gòu)成違約,也會因為侵害了患者的生命權(quán)、身體權(quán)和健康權(quán)而構(gòu)成侵權(quán)。為此,在審理醫(yī)療損害賠償案件中,對醫(yī)院方損害賠償責(zé)任的追究,既可以違約而追究違約損害賠償責(zé)任,也可以侵權(quán)追究侵權(quán)損害賠償責(zé)任。受害人可選擇其一提起損害賠償請求。審判實(shí)踐中,鑒于違約責(zé)任不承認(rèn)精神損害賠償及醫(yī)療損害主要是人身傷害,對于醫(yī)療損害賠償?shù)奶幚磉m用于侵權(quán)責(zé)任較為有利于患者。當(dāng)然,醫(yī)患之間存在醫(yī)療契約或其他情況時,允許當(dāng)事人選擇違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。
醫(yī)院怎么處理醫(yī)療糾紛
醫(yī)療糾紛的發(fā)生是不可避免的。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)理智對待,妥善處理,以保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)利,促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)。
1、在發(fā)生醫(yī)療糾紛后,醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員首先應(yīng)認(rèn)真聽取患方的意見,對其提出的合理建議應(yīng)盡量滿足;對其提出的不能馬上答復(fù)的問題應(yīng)明確告知解決的方式和時間。
2、在接到患方提出的醫(yī)療事故方面的申訴后,醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員應(yīng)馬上進(jìn)行調(diào)查,對那些自己不能判斷的醫(yī)療技術(shù)問題應(yīng)盡快組織相關(guān)學(xué)科的專家進(jìn)行初步鑒定。如鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故,應(yīng)對患方做耐心細(xì)致的解釋工作,以期得到患方的諒解;如鑒定結(jié)果是醫(yī)療事故,則可組織調(diào)解,在合情合理的范圍內(nèi)賠償患方的相關(guān)損失。
3、若患方對以上處理仍存異議,則可建議其向上級衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故鑒定,或直接到人民法院提起醫(yī)療損害賠償民事訴訟。
4、對個別無理取鬧、擾亂正常醫(yī)療秩序者,應(yīng)及時請求公安機(jī)關(guān)予以解決。
醫(yī)院怎么處理醫(yī)療事故
醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的,應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報告,科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報告;負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報告后,應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報告,并向患者通報、解釋。
發(fā)生醫(yī)療事故的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生行政部門報告。發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在12小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告:
(一)導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故;
(二)導(dǎo)致3人以上人身損害后果;
(三)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。
發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為,醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施,避免或者減輕對患者身體健康的損害,防止損害擴(kuò)大。發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。
通過上文對“如何處理醫(yī)療事故糾紛”這個問題的詳細(xì)解答。當(dāng)醫(yī)院在為患者治療時出現(xiàn)無法避免的醫(yī)療事故時,患者應(yīng)該冷靜處理,不能采取極端方式對抗醫(yī)院,這種行為是不受法律保護(hù)的。醫(yī)患之間應(yīng)該通過法律程序解決相互問題,這樣才能保障自身的合法權(quán)益。如需了解更多,可以關(guān)注我們律霸。
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