先說患方及其家屬，如果你有初步證據(jù)認(rèn)為院方可能在診治過程中存在對你傷害，第一時間不是與院方協(xié)商處理此事，而是封存病歷及其相關(guān)材料，或者第一時間向?qū)I(yè)律師咨詢?nèi)绾翁幚?。其次你可以了解以下基本有關(guān)醫(yī)療處理相關(guān)程序。當(dāng)然，因為醫(yī)療糾紛處理程序的復(fù)雜性及可變性，最好由專業(yè)律師處理。

醫(yī)療事故可以分成兩類，即責(zé)任事故和技術(shù)事故，前者是指醫(yī)務(wù)人員因玩忽職守，不遵守規(guī)章制度或診療護理常規(guī)等失職行為引起的事故，后者是指醫(yī)務(wù)人員因技術(shù)水平，經(jīng)驗限制等技術(shù)過失所引起的事故。根據(jù)給病員直接造成損害的程度的不同，醫(yī)療事故又分為三級：一級醫(yī)療事故，結(jié)果造成病員死亡，其中完全因醫(yī)務(wù)人員過失的，屬一級甲等醫(yī)療事故;因病員病情嚴(yán)重，醫(yī)務(wù)人員過失等多種原因的，屬一級乙等醫(yī)療事故。二級醫(yī)療事故，結(jié)果是造成病員嚴(yán)重殘疾或者嚴(yán)重功能障礙的。三級醫(yī)療事故，結(jié)果是造成病員殘廢或者功能障礙的。目前，對診療護理工作中的下列情形，認(rèn)定不屬于醫(yī)療事故：(一)診療護理雖有過失，但未造成病員死亡、殘廢或功能障礙的;(二)由于病情或病員體質(zhì)特殊而發(fā)生不可預(yù)見，不能防范的不良后果的;(三)發(fā)生難以避免的并發(fā)癥;(四)由于病員及其家屬不配合診治而造成不良后果的。

一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，病員及其家屬有權(quán)在發(fā)生事故或事件不良后果發(fā)生后一年之內(nèi)提出醫(yī)療事故或者事件的鑒定。但病員死亡的，其家屬應(yīng)當(dāng)在病員死亡后或收到尸檢報告單后十五天內(nèi)提出醫(yī)療事故或者事件的鑒定。其中尸檢的申請，則應(yīng)當(dāng)在病員死亡后四十八小時內(nèi)提出，由所在地衛(wèi)生局指定的病理解剖部門進行。

醫(yī)療糾紛的雙方當(dāng)事人，對區(qū)、縣或醫(yī)科大學(xué)的醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會的鑒定結(jié)論不服的，可以在接到鑒定結(jié)論書之日起十五日內(nèi)，向所在省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會申請鑒定。對所在省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會的鑒定結(jié)論不服的，可以在接到鑒定結(jié)論書之日起十五日內(nèi)，向人民法院起訴。雙方當(dāng)事人對鑒定結(jié)論沒有爭議的，可以就處理方案進行協(xié)商;協(xié)商不成的，任何一方均可向區(qū)、縣或醫(yī)科大學(xué)申請?zhí)幚?。對該處理決定不服的，雙方當(dāng)事人可以在接到處理通知書之日起十五日內(nèi)，向所在省、自治區(qū)或直轄市衛(wèi)生行政部門申請復(fù)議，亦可直接向人民法院起訴。對所在省、自治區(qū)或直轄市衛(wèi)生行政部門所作的處理決定或復(fù)議決定不服的，可以在接到處理決定或復(fù)議決定通知書之日起十五日內(nèi)，向人民法院起訴。