竅門一：如果你有問題，一定要找“特長”。對于資金雄厚、技術(shù)專業(yè)的汽車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商來說，消費(fèi)者在購買、維修、保險(xiǎn)、理賠等方面明顯處于弱勢地位。信息不對稱使得消費(fèi)者難以主動解決糾紛。在這種情況下，尋求專業(yè)人士的幫助來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是非常重要的。這里的專業(yè)人員不僅限于專業(yè)的律師，還有汽車制造商的技術(shù)人員、銷售人員、維修人員和保險(xiǎn)銷售人員。我們可以從他們身上學(xué)到很多專業(yè)知識，對今后處理可能出現(xiàn)的糾紛起到一定的作用。在現(xiàn)行法律法規(guī)比較原則和后續(xù)救濟(jì)手段不完備的情況下，選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品尤為重要，即采購環(huán)節(jié)非常重要。選車時(shí)，一定要請有經(jīng)驗(yàn)的人幫你提車。需要特別提示的是，庫存車最好不要買。在選車時(shí)，盡可能地對汽車的所有功能進(jìn)行測試，即使這些功能并不常用。第三招試駕還需要簽合同?，F(xiàn)在很多賣家提供免費(fèi)試駕服務(wù)。試駕前仔細(xì)閱讀試駕合同，特別注意合同中的單邊免責(zé)條款。如果合同中有一些條款，比如試駕者要對交通事故負(fù)責(zé)，乘客要對交通事故負(fù)責(zé)，最好不要簽這樣的試駕合同。技巧四：所有文件都要仔細(xì)閱讀。仔細(xì)閱讀銷售合同和車輛文件。為了盡量減少因使用不當(dāng)引起的質(zhì)量問題引起的糾紛，在使用前請仔細(xì)閱讀說明書。買汽車保險(xiǎn)是不可避免的。保險(xiǎn)合同中有許多條款。投保時(shí)，你必須了解合同條款。如果你不理解，確認(rèn)或懷疑條款，你必須咨詢保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。保險(xiǎn)推銷員有義務(wù)詳細(xì)解釋保險(xiǎn)條款。經(jīng)銷商提供的一站式服務(wù)不是免費(fèi)的午餐。在簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和責(zé)任。經(jīng)銷商提供的一站式服務(wù)一般包括保險(xiǎn)和車牌更換。在這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該考慮到從買車到辦理所有手續(xù)期間可能出現(xiàn)的問題。如無牌車輛丟失或發(fā)生交通事故，應(yīng)明確約定相關(guān)保險(xiǎn)和賠償。當(dāng)你選擇分期付款購車時(shí)，在貸款期間，銀行往往會指定購車人參加保險(xiǎn)公司的一些保險(xiǎn)。如果出現(xiàn)這種情況，建議購車者不要選擇與這家銀行合作。指定保險(xiǎn)公司和險(xiǎn)種是違法的。不要忽視消費(fèi)者在汽車消費(fèi)糾紛中面臨舉證難的事實(shí)。汽車可以說是一種特殊的商品，在生產(chǎn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。一般來說，當(dāng)車子出現(xiàn)問題時(shí)，你首先想到的是去維修站進(jìn)行檢查和維修，但維修過程恰恰是證據(jù)丟失的過程。因此，我們要有證據(jù)意識，既要注意收集證據(jù)，又要盡可能地保留和鞏固證據(jù)。在此提醒您，以前車輛保養(yǎng)的文件要保存完整，包括各種清單和保養(yǎng)記錄。如果將來出現(xiàn)問題，這些都可以作為證據(jù)。進(jìn)入訴訟階段，要善于從庭審中對方提供的證據(jù)中尋找對自己有利的證據(jù)。如果訴訟不可避免，就要在訴前確定正確的心理底線和適當(dāng)?shù)乃髻r數(shù)額。比如，設(shè)定訴訟請求權(quán)達(dá)到80%的底線，不要讓訴訟成為訴訟負(fù)擔(dān)。結(jié)合舉證難易程度，權(quán)衡侵權(quán)、合同糾紛、質(zhì)量糾紛三種情形由最確定一種。在此基礎(chǔ)上，慎重考慮是退、換還是修。在訴訟過程中，也要注意取證，切中要害，不要輕易處分自己的權(quán)利。要善于把握對方的過錯或承諾，使訴訟朝著自己的方向發(fā)展。法律上的公平不等于現(xiàn)實(shí)生活中的公平。畢竟，消費(fèi)者并不都是專業(yè)人士。因此，出現(xiàn)糾紛時(shí)，建議尋求熟悉汽車消費(fèi)領(lǐng)域的專業(yè)律師協(xié)助。