索賠人可以登錄保險公司官網(wǎng)或打電話申請理賠,也可以選擇在保險公司指定的理賠窗口提交理賠單(附個人身份證等相關(guān)信息),隨附登機(jī)牌和航班延誤證明)。
索賠人將被保險人姓名對應(yīng)的銀行卡交給保險公司領(lǐng)取賠償金。
在什么情況下航班延誤不屬于保險范圍:
被保險人到達(dá)機(jī)場時,已經(jīng)超過預(yù)定的登機(jī)時間;
被保險人因自身原因未能乘坐預(yù)定航班;
被保險人原計(jì)劃航班取消,包括計(jì)劃起飛時間前的取消和計(jì)劃起飛時間后的取消;
在預(yù)訂機(jī)票時,被保險人已被告知可能導(dǎo)致航班延誤的情況或條件,包括但不限于任何罷工或其他工人抗議、任何自然災(zāi)害、目的地突發(fā)傳染病、軍事演習(xí)等。
航班延誤保險的延誤時間如何計(jì)算?
關(guān)于延誤時間的定義標(biāo)準(zhǔn),大多數(shù)保險公司的規(guī)定基本一致。
延誤時間按下列兩次中較長的一次確定:
(1)從飛機(jī)原起飛時間到飛機(jī)實(shí)際起飛時間,或到航空公司安排的替代運(yùn)輸?shù)钠痫w時間;
(2)從飛機(jī)原計(jì)劃到達(dá)時間該飛機(jī)以該飛機(jī)的實(shí)際到達(dá)時間為準(zhǔn),或以到達(dá)時間由航空公司另行安排運(yùn)輸。
也就是說,即使旅客被航空公司“邀請”上飛機(jī)并關(guān)上艙門,如果飛機(jī)并非一直在飛,旅客也可以選擇以實(shí)際到達(dá)時間與原到達(dá)時間之差作為延誤時間進(jìn)行索賠。
因自然災(zāi)害、惡劣天氣、機(jī)械故障等因素造成的航班延誤和取消,一般在航班延誤保險范圍內(nèi)。但保險公司一般會規(guī)定,如果因惡劣天氣導(dǎo)致整個機(jī)場關(guān)閉,屬于除外責(zé)任。由于地震、海嘯等原因造成航班延誤、取消,保險公司一般不負(fù)責(zé)賠償。
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