一是堅(jiān)持“兩個(gè)原則”，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。任何一方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解有異議的，不得調(diào)解。第二，調(diào)解必須合法，不得損害國家、集體和其他公民的利益。在現(xiàn)實(shí)生活中，司法活動(dòng)容易受到來自各個(gè)方面的壓力和干擾。人際關(guān)系的影響、親友的面子、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的問候等因素不僅影響調(diào)解工作，也考驗(yàn)調(diào)解員是否出于公共利益。從社會(huì)心理的角度看，當(dāng)當(dāng)事人感到自己受到了“不公平”的待遇時(shí)，他們的自尊心就會(huì)受到傷害，最容易引起對(duì)執(zhí)法的抵觸和怨恨。不公不僅是執(zhí)法的敵人，也是調(diào)解的敵人。一旦各方意識(shí)到這一點(diǎn)，必然會(huì)導(dǎo)致失衡。只有堅(jiān)持公正調(diào)解，才能維護(hù)司法公正。第二，處理好三者關(guān)系，樹立規(guī)范調(diào)解的理念。正確處理法官中立與調(diào)解的關(guān)系。法官在調(diào)解過程中要保持中立和文明，嚴(yán)格執(zhí)行審判紀(jì)律，保守審判秘密。在對(duì)待當(dāng)事人的態(tài)度上，要改變以往法官依職權(quán)高于他人的觀念。我們不應(yīng)該有偏見。要有文明的語言，充分尊重當(dāng)事人的主體地位，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，避免當(dāng)事人對(duì)法官中立性的合理懷疑。在訴訟調(diào)解過程中，法官應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意志。如果當(dāng)事人堅(jiān)持不愿調(diào)解，就不應(yīng)強(qiáng)迫當(dāng)事人調(diào)解，更不應(yīng)以判決結(jié)果壓制當(dāng)事人，從而違背訴訟調(diào)解制度的宗旨。但是，如果雙方確實(shí)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雖然當(dāng)事人一開始不應(yīng)強(qiáng)迫當(dāng)事人調(diào)解，但他急于維權(quán)，不愿接受調(diào)解。法官還應(yīng)積極行使解釋權(quán)，積極引導(dǎo)。在訴訟調(diào)解過程中，法官應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督職責(zé)，嚴(yán)格調(diào)查核實(shí)具體參與調(diào)解個(gè)人的代理人或者代表資格的權(quán)限，認(rèn)真審查協(xié)議結(jié)果，在不損害國家、集體和他人合法權(quán)益的前提下，保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。三是做好庭前準(zhǔn)備，做到事半功倍。調(diào)解要取得成功，首先要收集案件信息，了解糾紛的性質(zhì)、原因和過程，了解雙方當(dāng)事人的個(gè)性，找出當(dāng)事人的誤解和問題癥結(jié)。這一過程是調(diào)解的基本環(huán)節(jié)。如果一味干預(yù)，做好調(diào)解工作也不容易。相反，由于對(duì)整個(gè)過程和當(dāng)事人的情況缺乏了解，調(diào)解會(huì)陷入被動(dòng)，當(dāng)事人對(duì)司法機(jī)關(guān)失去信任，拒絕接受調(diào)解。調(diào)解員在調(diào)解過程中，要始終把解決當(dāng)事人爭(zhēng)議、保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益作為神圣職責(zé)，親切接待當(dāng)事人，真誠理解，妥善安排，做到急、想當(dāng)事人。真誠的情感會(huì)營造溫和默契的調(diào)解氛圍，無私奉獻(xiàn)的精神會(huì)贏得當(dāng)事人對(duì)調(diào)解人員的尊重，有利于調(diào)解工作的順利進(jìn)行。訴訟調(diào)解的效力與當(dāng)事人自發(fā)的民事調(diào)解的區(qū)別在于，司法調(diào)解員能夠自覺運(yùn)用法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)解，了解當(dāng)事人的法律原則，提醒和教育當(dāng)事人，只有通過法律手段，在法律允許的范圍內(nèi)，他們能不能解決糾紛，保護(hù)自己的利益和任何其他糾紛過激的行為只能給自己帶來更大的損失。調(diào)解員必須熟悉法律，在調(diào)解糾紛中表現(xiàn)出熟練的法律適用知識(shí)和技能。只有堅(jiān)持依法調(diào)解，當(dāng)事人才能信任調(diào)解人，達(dá)成滿意的調(diào)解方案。第四，運(yùn)用調(diào)解技巧，確保公平和效率。

1。創(chuàng)造一個(gè)交流平臺(tái)來促進(jìn)同理心。

調(diào)解員應(yīng)使雙方產(chǎn)生同理心，以促進(jìn)相互理解。角色移情是指在改變對(duì)當(dāng)事人的理解時(shí)，讓當(dāng)事人想象自己處于對(duì)方的角色中，從對(duì)方的立場(chǎng)和角度理解問題、體驗(yàn)情感。要想通過調(diào)解解決問題，首先要讓雙方互相理解、互相讓步，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為對(duì)方著想，讓自己的思維跳出只看到自己利益的小圈子。只有這樣，才能真正有利于彼此的理解，達(dá)到和解的目的。在調(diào)解過程中，如何讓當(dāng)事人把斗爭(zhēng)變成一塊玉帛？還需要以法律規(guī)定為準(zhǔn)繩與當(dāng)事人溝通，幫助當(dāng)事人厘清糾紛的因果關(guān)系，理解其不當(dāng)言行，對(duì)于對(duì)方的侵權(quán)行為如何訴諸法律，我們應(yīng)該保護(hù)自己的合法權(quán)益，而不是采取非理性的行為。調(diào)解員分析利弊，精心解釋往往帶來好的效果，可以避免一些毫無意義的糾紛。在實(shí)踐中，我們也要注意，調(diào)解員的詳細(xì)分析不等于全面，但在有限的時(shí)間內(nèi)，面對(duì)“剪不斷、管亂”的復(fù)雜疑難民事糾紛，要善于化繁為簡(jiǎn)，化繁為簡(jiǎn)，用好易為當(dāng)事人分析語言，使當(dāng)事人能夠理解。不同類型的案件，不同的調(diào)解技巧

民事案件可分為人身糾紛案件和財(cái)產(chǎn)糾紛案件。個(gè)人糾紛案件以婚姻案件為例。在審理離婚案件時(shí)，應(yīng)在堅(jiān)持先調(diào)解后調(diào)解、感情完全破裂時(shí)允許離開、離婚前允許離開三原則的前提下，運(yùn)用以下調(diào)解技巧：，在夫妻感情沒有完全破裂的情況下和解：

首先是家庭影響法。對(duì)于重視親情的當(dāng)事人，要善于利用子女的負(fù)擔(dān)和親情的作用，以及贍養(yǎng)和勸說老人的負(fù)擔(dān)。對(duì)于涉及經(jīng)濟(jì)因素、婚外情等問題的當(dāng)事人，告知夫妻雙方不僅有愛情因素，還有家庭因素，要相互支持，相互尊重，共同追求幸福生活，并告訴他們?nèi)绾握_消除夫妻矛盾和自我調(diào)節(jié)的方法。第二是矛盾分析與預(yù)警相結(jié)合。對(duì)不愿意離婚的，有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)責(zé)令其主動(dòng)向提起離婚訴訟的另一方承認(rèn)錯(cuò)誤，保證悔改、請(qǐng)求原諒；同時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大矛盾或者瑣事分析提起離婚訴訟的一方離婚的原因在日常生活中，離婚是否值得勸說；幫助引導(dǎo)他們回憶雙方幸福的婚姻生活，同時(shí)幫助他們回憶和挖掘彼此的優(yōu)點(diǎn)。三是心理溝通。一是取得當(dāng)事人的信任，這是調(diào)解成功的前提。如果法官贏得他們的信任和青睞，當(dāng)事人將聽取法官的意見。二是看透當(dāng)事人的真實(shí)想法，把握重點(diǎn)，這是調(diào)解成功的階梯。作為法官，在整個(gè)審判過程中，眼睛要注意觀察，思維要清晰，提問要精煉準(zhǔn)確。要認(rèn)真觀察當(dāng)事人的言行，從當(dāng)事人的陳述和激烈辯論中看透當(dāng)事人的真實(shí)想法，了解矛盾焦點(diǎn)，找準(zhǔn)調(diào)解切入點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，達(dá)到調(diào)解目的。三是正確區(qū)分是非，提出合理的方案，促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議。

在審理財(cái)產(chǎn)類案件時(shí)，應(yīng)采取以下調(diào)解技巧：

一是“背靠背”調(diào)解法。對(duì)于人身傷害賠償案件，雖然賠償金額不大，但雙方都想爭(zhēng)面子、爭(zhēng)口氣。采取“背靠背”的調(diào)解方式，可以避免正面沖突的發(fā)生。分開指導(dǎo)教育，有利于促進(jìn)雙方態(tài)度親近。二是“換位”調(diào)解。要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，平衡利益分配，引導(dǎo)雙方站在對(duì)方的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為對(duì)方著想，比照心意