業(yè)主與物業(yè)之間的糾紛首先發(fā)生時,如何保護(hù)權(quán)益,業(yè)主與物業(yè)管理公司應(yīng)協(xié)商解決。也就是說,業(yè)主可以根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、業(yè)主公約和物業(yè)管理合同,自愿、平等地與物業(yè)管理公司協(xié)商,解決管理糾紛。第二,第三方調(diào)解。這意味著業(yè)主和物業(yè)管理公司可以將糾紛提交第三人,由第三人主持雙方的協(xié)商,使雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。--一般調(diào)解可分為民事調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解。第三,提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。指爭議發(fā)生后,雙方根據(jù)物業(yè)管理公司的仲裁條款或自愿簽訂的仲裁協(xié)議,將爭議提交有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁的方式。第四,提起訴訟。業(yè)主可以將爭議提交法院,請求法院依法行使管轄權(quán)解決爭議。當(dāng)您與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時,不妨向小區(qū)所在地的小區(qū)管理處、物價局、土地管理局、消費(fèi)者協(xié)會等部門投訴,從而避免了通過仲裁和訴訟解決糾紛所需的人力物力。
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