一、哪種情形下的投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理

1.購(gòu)買(mǎi)商品不是用于自己消費(fèi)，而是用于生產(chǎn)或銷(xiāo)售的投訴(不含農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)自用的生產(chǎn)資料);

2.企業(yè)(包括個(gè)體工商戶(hù))之間的經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴;

3.個(gè)人私下交易商品，屬于違約糾紛的投訴;

4.提不出被投訴者的名稱(chēng)、地址和必要證據(jù)的投訴;

5.司法、行政部門(mén)已受理的投訴;

6.不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的投訴。

二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的管轄原則

消費(fèi)者協(xié)會(huì)接受消費(fèi)者的投訴，實(shí)行以地域管轄為主，級(jí)別管轄為輔的原則：

(一) 對(duì)消費(fèi)者的投訴，由被訴方所在地的縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理。

(二) 案情涉及兩個(gè)縣級(jí)轄區(qū)以上的，由共同的上一級(jí)(市級(jí)或省級(jí))消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。

(三) 案情涉及兩個(gè)市級(jí)協(xié)會(huì)轄區(qū)以上的，由省消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理;省消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。

(四) 省消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到的來(lái)信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)處理，對(duì)重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五) 外籍消費(fèi)者投訴國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的，由被訴方所在地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理;省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門(mén)地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭(zhēng)議，可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。

如今，很多消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者、銷(xiāo)售者之間產(chǎn)生糾紛，基本都能馬上想到自己可以通過(guò)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)議進(jìn)行投訴，從而來(lái)保護(hù)自身合法權(quán)益。但結(jié)合上文的介紹，我們也發(fā)現(xiàn)，并不是所有發(fā)生與消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者、銷(xiāo)售者之間的糾紛，消費(fèi)者協(xié)議都是會(huì)受理的。也就意味著，消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理有關(guān)投訴，也有自己的范圍限制。因此，就需要當(dāng)事人區(qū)分清楚，找到恰當(dāng)?shù)募m紛處理方式。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴范圍

消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴原則

如何到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴維權(quán)