一、知悉真實(shí)情況權(quán)

換句話說，消費(fèi)者有權(quán)了解他們購買，使用或收到的服務(wù)的真相。

二、自主選擇權(quán)

即消費(fèi)者選擇自己的商品或服務(wù)的權(quán)利。它包括兩個(gè)方面：第一，商品、服務(wù)模式及其提供者的選擇應(yīng)有充分的選擇;第二，選擇商品和服務(wù)的權(quán)利及其提供者應(yīng)不受強(qiáng)迫。在現(xiàn)實(shí)生活中，影響消費(fèi)者自由選擇的現(xiàn)象主要是“官商”習(xí)俗、商品捆綁和強(qiáng)迫買賣等。

三、人身和財(cái)產(chǎn)擔(dān)保權(quán)

也就是說，如果人和財(cái)產(chǎn)受到威脅，消費(fèi)者就會(huì)喜歡購買商品。由于泄漏，燃燒，爆炸和故障引起的實(shí)踐中的毒酒事件，劣質(zhì)藥品和化妝品事故，電器，壓力容器，玩具，鞭炮，煙花，汽車等，都是侵犯消費(fèi)者安全權(quán)利的典型例子。

四、公平交易權(quán)

消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格公平合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易。

A　關(guān)于商品和服務(wù)的質(zhì)量，消費(fèi)者有權(quán)要求他們遵守國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)，以避免因質(zhì)量問題而妨礙消費(fèi)。如果運(yùn)營(yíng)商提供的商品或服務(wù)不符合要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求維修，更換，退貨，降價(jià)等。

B貨物或服務(wù)的價(jià)格合理，商品或服務(wù)的成本合理，不得因任意漲價(jià)或任意收費(fèi)而喪失經(jīng)濟(jì)利益。

C.。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺遵守法律，遵守職業(yè)道德，不得篡改計(jì)量對(duì)于工廠包裝的產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)要求它們標(biāo)明凈重或容量，并符合實(shí)際;在交易時(shí)測(cè)量的商品，消費(fèi)者有權(quán)查明計(jì)量，比例準(zhǔn)確，權(quán)利看規(guī)模，余額，對(duì)于那些不足，他們有權(quán)要求退貨或者退還多收的價(jià)格。

五、依法求償權(quán)

請(qǐng)求權(quán)，是指?jìng)€(gè)人或者集體在權(quán)利和資源受到侵害或者損失時(shí)請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者受到財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)依法向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。消費(fèi)者行使請(qǐng)求權(quán)的方式，可以是直接向責(zé)任人請(qǐng)求損害賠償，也可以是向行政機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)請(qǐng)求損害賠償。

六、獲得知識(shí)權(quán)

也就是說，消費(fèi)者“有權(quán)獲得關(guān)于消費(fèi)和消費(fèi)者保護(hù)的知識(shí)”。要求國(guó)家制定消費(fèi)者教育宣傳的基本政策、指導(dǎo)方針和方法，使廣大居民能夠通過長(zhǎng)期實(shí)施，成為更加聰明的消費(fèi)者，能夠掌握消費(fèi)的基本知識(shí)和法律知識(shí)。

七、建立消費(fèi)者組織的權(quán)利

它包括兩個(gè)方面：即有權(quán)要求國(guó)家建立消費(fèi)者組織，也可以自發(fā)建立消費(fèi)者組織。

八、監(jiān)督批評(píng)權(quán)

也就是說，消費(fèi)者有權(quán)監(jiān)督商品和服務(wù)的工作，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。特別是消費(fèi)者有權(quán)參與制定國(guó)家消費(fèi)政策和相關(guān)立法，并監(jiān)督其執(zhí)行。其內(nèi)容包括：

(一)消費(fèi)者有權(quán)對(duì)相關(guān)政策法規(guī)提出詢問、批評(píng)或建議。

(二)對(duì)從事?lián)p害消費(fèi)者利益行為的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者有權(quán)要求有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)依法調(diào)查和處理對(duì)消費(fèi)者利益的損害，有權(quán)使用報(bào)紙、期刊。廣播、電視臺(tái)等大眾媒體對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和國(guó)家機(jī)關(guān)的違法行為表示聲援，“揭發(fā)”和批評(píng)。

九、受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)有權(quán)尊重他們的個(gè)人尊嚴(yán)和國(guó)家習(xí)俗。

消費(fèi)者基本權(quán)利：保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全;向消費(fèi)者提供充分的信息，使他們能夠根據(jù)自己的意愿和需要作出明智的選擇;接受消費(fèi)者教育;提供有效的補(bǔ)償措施;有權(quán)建立消費(fèi)者組織和其他相關(guān)組織。福利需要政府保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。

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