消費者的權(quán)利又叫“消費者的權(quán)益”，是消費者在購買商品和勞務(wù)消費過程中依法應(yīng)該享有的各項權(quán)利的統(tǒng)一或綜合。

在我國，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者的9項基本權(quán)利。

1、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第七條可知：消費者在以下幾個方面有人身與財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利：

1)購買商品時。

2)使用商品時。

3)享受服務(wù)時。這也就是消費者的安全權(quán)。

也就是說，你在購買商品時，商家不能強迫拘禁你或者是欺騙你來購買他們的產(chǎn)品。(例如：“3萬元手表遭遇敲詐”事件)使用商品時，商品對人體不會產(chǎn)生傷害或者是在使用商品時自身的財產(chǎn)安全受到了威脅。(例如：“化妝品化妝不成反‘毀’人”事件)受到待遇服務(wù)時自身安全和自身財產(chǎn)安全不受侵犯。

2、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第八條可知：消費者擁有了解其購買和使用商品或者享受服務(wù)的實情的權(quán)利。這也就是消費者的知情權(quán)。

簡而言之就是說，你在購買、使用商品的時候要知道它的生產(chǎn)日期或是生產(chǎn)商家或是生產(chǎn)地址等等。享受服務(wù)時可以知道店面的衛(wèi)生情況和店內(nèi)服務(wù)物品的來源和日期。

3、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第九條可知：消費者對在購買商品與和享受服務(wù)時有自行選擇的權(quán)利，這也就是消費者的選擇權(quán)。

就好比你在購物商場，你要去買同一款口味的方便面，你可以選擇不同商家出的同一款口味的方面來進行購買。服務(wù)也是，可以有權(quán)利選擇哪一種服務(wù)。

4、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十條可知：消費者在交易中可以享有交易公平的權(quán)利，這也就是消費者的公平交易權(quán)。

例如你在購買物品，這件物品的價格不能超過它所擁有的價值額度，這對于自己來說是一種公平。

5、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十一條可知：消費者購買了相對應(yīng)的商品或者服務(wù)后在使用商品或者是服務(wù)的過程中人身財產(chǎn)安全收到了損害的，享有依法獲取賠償?shù)臋?quán)利。這也就是消費者的求償權(quán)。

例如：你在購買一件商品，這件商品在你自己沒有使用的時候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是壞掉的了，那你可以去申請換新的一個或者是叫商家賠回錢給你。

6、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十二條可知：消費者享有權(quán)利來成立一個可以維護自身合法權(quán)利的組織。這也就是消費者的結(jié)社權(quán)。

例如：你和一群人被一個商家給欺騙了，你們可以建立一個組織來一起對自己的合法權(quán)益來進行維護。

7、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十三條可知：消費者享有免費學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護類知識的權(quán)利。這也就是消費者的獲得知識權(quán)。

例如：可以免費學(xué)習(xí)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。

8、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十四條可知：消費者在消費時享有得到別人人格尊重和被別人接受自己的民族風(fēng)俗和個人信息被保護的權(quán)利。這也就是消費者的受尊重權(quán)。

例如：賣家不能歧視消費者，且賣家不能販賣消費者的個人信息出去給別人。

9、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十五條可知：消費者享有監(jiān)督商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期等以及服務(wù)和保護消費者權(quán)益工作的權(quán)利。這也就是消費者的監(jiān)督權(quán)。

例如：消費者可以關(guān)注事后商家的動態(tài)和監(jiān)督商家的服務(wù)行為。

消費者權(quán)益受損向誰索賠

消費者權(quán)益保護法的適用范圍是什么

侵犯消費者權(quán)益的解決途徑有哪些？