網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題要如何進(jìn)行維權(quán)

依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條的規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò) 交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第二款的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。本案中銷售者在促銷時(shí)明確表示電視柜是烏金木材質(zhì)的，但實(shí)際上是普通板材，且存在質(zhì)量瑕疵，顯然與其所表明的質(zhì)量狀況不相符，屬于典型的虛假宣傳，消費(fèi)者當(dāng)然可以要求退貨。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條賦予了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者“無理由退貨權(quán)”，即經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。即使本案中電視柜不存在質(zhì)量問題，在天貓網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者也可以在七日內(nèi)無條件退貨。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消 費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。賣家以經(jīng)營(yíng)的是網(wǎng)店為由拒開發(fā)票，明顯違法，消費(fèi)者可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴。

綜上可知，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，您可以依法要求賣家退換貨以及賠償損失，或者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解、損失嚴(yán)重的可以向法院提起訴訟。如果您還有什么其他的法律問題，您可以在律霸向在線的專業(yè)律師提問。

網(wǎng)購(gòu)的注意事項(xiàng)有哪些

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益怎么保護(hù)

如何保證網(wǎng)購(gòu)安全？