一、網(wǎng)上如何撤銷投訴

1、如果舉報還是在處理中，還未做出處理結(jié)果的時候，舉報方可以通過舉報入口自辦取消舉報（目前僅限于圖片發(fā)布侵權(quán)舉報）；除盜用圖片以及商品侵權(quán)外，都不可以進行撤銷。尚在處理期的投訴，可由投訴方登陸“我的xx”－“信用管理”－“我作出的投訴舉報”中，進行撤銷操作。若已處理結(jié)束的，則需由投訴發(fā)注冊郵箱發(fā)信件至客服郵箱，告知具體事宜申請撤銷。

2、假如舉報在處理中，舉報有了處理結(jié)果，并且給了被舉報方處罰地時候，舉報方則無法自主取消舉報，需要通過幫助中心地留言入口申請由客服人員來撤銷，另外要要注意地是，針對于炒作信用度地舉報，假如被舉報方受到處罰，舉報方留言申請撤銷處罰是無效地，要要被舉報方提供與炒作會員地真實買賣憑證進辦申請，所以請您慎重發(fā)起對其他會員地舉報。

二、消費者在投訴時應注意什么

消費者在購物時，首先要向銷售方索取發(fā)票、信譽卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等憑證或收據(jù)，并當面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價格。其次，要了解法律法規(guī)的規(guī)定和相關權(quán)利。目前法律法規(guī)主要有《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法通則》等。消費者享有的權(quán)利有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)等。同時要選擇合法途徑和合適索賠對象。最后，不要逾期投訴。因為國家明文規(guī)定，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理。按規(guī)定，實行三包產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障可退貨;15日內(nèi)可換貨;財務遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。

如果購買到假貨投訴時，不要不切實際投訴。投訴時應根據(jù)自己權(quán)益受損的程度，實事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求，不能漫天要價，虛擬夸大損失，這樣往往因小失大。此外，不要盲目投訴。如消費者未按商品使用說明使用而導致商品損壞或造成人身損害的投訴;爭議雙方曾經(jīng)達成協(xié)議并已執(zhí)行;人民法院、仲裁機關、有關行政部門已經(jīng)受理或已作出處理;投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等等，類似投訴有關部門將不會受理。

三、怎樣避免網(wǎng)購買到假貨

1、首先要選擇合適的網(wǎng)購平臺，要么專業(yè)，要么有名，不要隨便在網(wǎng)上看到一個網(wǎng)購平臺就進去買。

2、不是說上了這些網(wǎng)購平臺選購物品就一定能買到稱心如意，貨真價實的東西了。還得要會選擇。比如一個同品牌同功能的電磁爐。我需要知道哪個平臺的更便宜，(也就是比價格)。再就是比商家。上網(wǎng)查查這個商家的公司情況。再就是比質(zhì)量和售后，這個要綜合考慮。信用評價和評語很重要，特別是評語(相當于口碑宣傳)，而且評語一定要看的越多越好，也就是不要只看前面的1,2頁，最好是看到5.6頁。如果大多數(shù)都是好評或者著重提到哪一點，一般都會相差太多。如果反映問題比較多，就不要買。如果是一半一半，就要自己通過多方面分析決定了。

3、當然還有一種情況就是可能是炒出來的信用，如果是價值比較高的，一定也要貨比幾家，然后多問，多看評語，多分析。還要問售后，不然花了錢出去，退來退去，換來換去，最后會覺得特別麻煩，影響了網(wǎng)購的質(zhì)量和心情。其實滿意的網(wǎng)購真的是一件很棒的事情。

網(wǎng)購帶給了人們極大的便利，是人人都可以足不出戶，并且選到自己心儀的東西。減少時間上的浪費，律霸網(wǎng)小編提醒大家網(wǎng)購是一種要的消費模式，但網(wǎng)購也有風險，關于消費支付上面大家要多點留意，不要點擊一些鏈接。