目前,旅游經(jīng)營者中,相當一部分旅游飯店、旅游景區(qū)和內(nèi)河游船已經(jīng)分別依據(jù)《旅游飯店星級劃分與評定》國標(GB/T14308)、《旅游景區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分與評定》國標(GB/T17775)和《內(nèi)河旅游船星級劃分與評定》國標(GB/T15731)開展了等級評定并取得質(zhì)量等級。旅行社也會很快開展。第二款要求,取得等級的其服務必須名實相符,未取得的,不得虛假宣傳。
《旅行社條例》第39條
第三十九條旅行社對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項,應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示,并采取防止危害發(fā)生的必要措施。
發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的,旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門;在境外發(fā)生的,還應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構、當?shù)鼐健?/p>
《消費者權益保護法》第18條
第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取防止危害發(fā)生的措施。
第五十一條旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務,不得給予或者收受賄賂。
《反不當競爭法》第8條
第八條經(jīng)營者不得采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品。在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的,以行賄論處;對方單位或者個人在帳外暗中收受回扣的,以受賄論處。
經(jīng)營者銷售或者購買商品,可以以明示方式給對方折扣,可以給中間人傭金。經(jīng)營者給對方折扣、給中間人傭金的,必須如實入賬。接受折扣、傭金的經(jīng)營者必須如實入賬。
第五十二條旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息,應當予以保密。
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