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寧波
有問題如何向消協(xié)投訴
消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害與經(jīng)營者協(xié)商未能解決問題時，可向消費者協(xié)會投訴。同時，這也是解決糾紛最常用的方法。那么怎樣進行投訴呢？
投訴可通過書面文字材料或口述進行?？谑鐾对V時投訴人應(yīng)在受理投訴的筆錄上簽名
蓋章。投訴的主要內(nèi)容應(yīng)包括：
（1）投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等；（2）被投訴方的單位名稱（或姓名）、詳細地址、電話號碼、郵政編碼等；（3）購買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、受損害的程度、與經(jīng)營者交涉的情況及投訴人的要求等；（4）提供有關(guān)憑證，如發(fā)票、信譽卡、保修證等復(fù)印件和有關(guān)證明材料。這是投訴取勝的關(guān)鍵。
投訴前可先掛電話向消協(xié)咨詢，由于消協(xié)受理投訴是按地域分工，如市區(qū)消協(xié)只管理市區(qū)范圍，因此投訴時應(yīng)考慮被投訴者屬誰管理的轄區(qū)。
此外，根據(jù)中國消費者協(xié)會的規(guī)定，消協(xié)不受理經(jīng)營者之間的購銷活動，消費者私下交易、商品超過規(guī)定的保修期方面的投訴。
消協(xié)是消費者自己的組織，將依法熱心地為您服務(wù)，而且不收分文費用。
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