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消費(fèi)者應(yīng)保留哪些證據(jù)
消費(fèi)者應(yīng)保留哪些證據(jù)
消費(fèi)證據(jù)包括四個(gè)方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。
發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫(xiě)明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的首要條件。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者和客戶(hù)的真實(shí)名稱(chēng)、購(gòu)物當(dāng)日的時(shí)間、商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)者的公章、銷(xiāo)售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒(méi)有加蓋公章，應(yīng)該拒收。
保修卡——方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問(wèn)題，消費(fèi)者要到廠(chǎng)家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修理人員姓名，這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。
合格證——證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車(chē)、電腦等大件的合格證，對(duì)保證其使用安全特別重要。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要主動(dòng)查找并注意保存。
使用說(shuō)明書(shū)——詳細(xì)闡明使用方法及其注意事項(xiàng)的規(guī)范性材料，像電器類(lèi)、機(jī)械類(lèi)、電腦類(lèi)商品都應(yīng)附帶。
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