網(wǎng)友提問(wèn):
我21日快遞一盒月餅送我女朋友,快遞時(shí)他們答應(yīng)在中秋節(jié)22日會(huì)送到我女朋友手里,可到23日都沒(méi)收到,最后他們說(shuō)月餅丟失了因?yàn)檫@事情,我女朋友跟我鬧翻了我該怎么辦?電話已經(jīng)打過(guò)他們說(shuō)丟失了是意外丟失我就納悶我快遞的時(shí)候我特意囑咐過(guò),現(xiàn)在就因?yàn)橐缓性嘛灒信笥逊质至?,怎么要?*公司賠償?
律師解答:
您的快遞的包裹是否有保價(jià).如果有的話,應(yīng)當(dāng)按保價(jià)值賠償;如果沒(méi)有保價(jià)的話,如果對(duì)方確能舉出洪災(zāi)證據(jù),將不用承擔(dān)賠償,如果舉不出證據(jù),要支付賠償,賠償標(biāo)準(zhǔn)最多為具體服務(wù)資費(fèi)5倍賠償.
以下是相關(guān)法律規(guī)定:
1、<快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)>
有下列情形之一的,快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任:
a)由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的;
b)由于不可抗力的原因造成損失的(保價(jià)快件除外);
c)顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢(xún)又未提出賠償要求的。
2、《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,信件類(lèi)快件按照服務(wù)費(fèi)用的2倍賠償;包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償,沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍賠償。
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