工程質量是建筑企業(yè)能夠在市場上得以立足的根本保障，所有的工程在修建完成以后都是要給人們所使用的，如果說有一些比較高科技的工程質量，普通的業(yè)主第一時間可能通過肉眼沒辦法辨別出來，但是市場上也有一些工程質量實在是不像話，當業(yè)主發(fā)現工程質量有問題的話，肯定也比較關心舉報工程質量問題程序是什么?

一、舉報工程質量問題程序是什么?

工程質量投訴受理機構對工程質量投訴應按下列程序處理：

1、信函、電話、來訪登記(包括收訖及受理時間、反映的主要問題、投訴人的聯系方式等);

2、向有關單位及人員初步查證落實投訴內容;

3、經初步查證投訴內容基本屬實者，索取投訴工程的相關資料;

4、組織調查;

5、編制調查報告，提出調查結論和處理意見。

二、業(yè)主如何舉報工程質量問題?

舉報建筑工程質量問題的途徑很多，如果是已竣工建筑，首先應向物業(yè)公司反應舉報，一些小問題物業(yè)公司都能解決，物業(yè)公司無法解決可向當時建設局工程處舉報。如果是在建工程的質量問題，應先向監(jiān)理公司或開發(fā)商舉報，若起不了作用再向當地質量監(jiān)督站或建設局工程處舉報。

工程質量投訴是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映工程質量問題的活動。凡是新建、擴建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等 建設工程，在保修期內和建設工程中發(fā)生的工程質量問題，均屬投訴范圍。對超過保修期，在使用過程中發(fā)生的工程質量問題，由產權單位或有關部門處理。

投訴可以釆取信函、電話、來訪的方式，投訴處理機構對于投訴的信 函要做好登記;對以電話、來訪等形式的投訴，承辦人員在接待時，要認真聽取陳述意見，做好詳細記錄并進行登記。工程質量投訴受理機構在受理工程質量投訴信 函、電話、來訪時，應認真了解和聽取陳述意見，詳細記錄以下與投訴工程相關的內容：

1、工程基本情況(包括下程地點、層數、工程性質、結構類型、面積、開竣丁日期等);

2、工程參建各方名稱;

3、工程存在的主要問題;

4、需要掌握的其他情況。

業(yè)主首先應該知道舉報工程質量的單位，通常情況下可以第一時間向小區(qū)的物業(yè)公司來反映的。如果物業(yè)公司不配合解決的話，可以反應給當地的建設局的工程處。建設局的工程處在接到舉報后會進行落實，只要調查了相關的工程質量的舉報是屬實的話，就會下達處理意見的。

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