公安機(jī)關(guān)解決物業(yè)糾紛簡(jiǎn)介

行政機(jī)關(guān)的物業(yè)管理有一定的特殊性，機(jī)構(gòu)的設(shè)置及人員的所屬性質(zhì)也不盡相同,物業(yè)管理水平、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都存在較大差異。就目前現(xiàn)狀來看，筆者認(rèn)為，保障機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，準(zhǔn)確定位單位性質(zhì)，適當(dāng)給予一定優(yōu)惠政策、改進(jìn)服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)收費(fèi)是當(dāng)務(wù)之急。

公安機(jī)關(guān)對(duì)物業(yè)糾紛策略

一、準(zhǔn)確定位機(jī)構(gòu)性質(zhì)，穩(wěn)定隊(duì)伍，樹立行政機(jī)關(guān)物業(yè)管理職工愛崗敬業(yè)、獨(dú)立生存的理念

行政機(jī)關(guān)物業(yè)管理大多是以機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門代辦或?qū)ν鈷炫?，多是一套人馬兩塊牌子，管理模式相對(duì)老舊，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，它的管理既要服從機(jī)關(guān)的人事管理和業(yè)務(wù)管理，又要適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理要求。如果從現(xiàn)有行政機(jī)關(guān)中分離出來，完全靠自己走市場(chǎng)化道路，職工心理不平衡，思想負(fù)擔(dān)很重，擔(dān)心自己將來會(huì)沒飯吃，而這種擔(dān)心并非多余。機(jī)關(guān)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)在要完全從行政機(jī)關(guān)中剝離出來，以其自身的能力去開創(chuàng)市場(chǎng)，從目前現(xiàn)狀來看還有很大的難度，因其所處環(huán)境的特殊性、服務(wù)對(duì)象的特殊性、以及機(jī)關(guān)現(xiàn)有物業(yè)管理職工群體的特殊性，使其還需要機(jī)關(guān)明確其機(jī)構(gòu)性質(zhì)。筆者所在機(jī)關(guān)將機(jī)關(guān)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)定性為30%差額事業(yè)單位，這樣確定以后，職工開始也感覺不平衡，和機(jī)關(guān)的公務(wù)員相比，覺得不公平，但和其他物業(yè)管理部門相比，感到生存空間還是挺大的。接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)以后，思想就穩(wěn)定了，能專心努力工作。

要從根本上轉(zhuǎn)變現(xiàn)有職工思想，讓機(jī)關(guān)物業(yè)管理職工放下思想包袱，讓職工明白現(xiàn)在已經(jīng)沒有退路，只有熱愛自己的本職工作，全身心地投入到機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)中去才是出路。比如我們小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，管理人員長(zhǎng)年堅(jiān)持早出晚歸巡查，沒有加班費(fèi)，一直在默默奉獻(xiàn)，但職工以能為單位多做點(diǎn)事為榮?？紤]到工作的效率和提高職工的生存能力，我們注重多面手的培訓(xùn)，職工通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)多種技術(shù)，如：鍋爐司爐工兼水質(zhì)化驗(yàn)員和維修員；維修員兼焊接工和駕駛員；垃圾清運(yùn)工既是清潔員還是綠化員。在我們機(jī)關(guān)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，一個(gè)工人身兼數(shù)個(gè)工種的很多，每個(gè)職工都能感覺到自己所處的崗位很重要，在工作中樹立了自信心和責(zé)任感，樹立了愛崗敬業(yè)的思想。同時(shí)，我們給每個(gè)職工平等競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì)，打破干部和工人的界限，將許多表現(xiàn)優(yōu)秀的工人聘任到中層管理隊(duì)伍中來。在工資方面，表現(xiàn)優(yōu)秀的一線員工可以比一般員工高出2-3倍。

二、開展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，以專業(yè)服務(wù)提升經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平

一是擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效益雙豐收。

目前一些機(jī)關(guān)物業(yè)小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目單一，服務(wù)內(nèi)容老套，有償服務(wù)水平不高。因此必須提高硬件和軟件服務(wù)，通過改革服務(wù)模式，提高服務(wù)水平。

機(jī)關(guān)物業(yè)管理要制定自己的管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、安全目標(biāo)，制定相應(yīng)的反饋機(jī)制，聆聽業(yè)主的聲音并完善服務(wù)，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象制定不同的服務(wù)水準(zhǔn)，使服務(wù)具有“具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、限時(shí)性”。我們已經(jīng)辦了一流的幼兒園，既保證了職工孩子的入托，也有一定的創(chuàng)收；門診部加入社區(qū)衛(wèi)生站體系，對(duì)外服務(wù)創(chuàng)收，對(duì)內(nèi)為業(yè)主提供近便簡(jiǎn)易的醫(yī)療服務(wù)；機(jī)關(guān)食堂解決了職工和業(yè)主就餐問題，也增加了收入。業(yè)主有特殊服務(wù)要求，我們可以預(yù)約協(xié)議服務(wù)；對(duì)于需要提供油、鹽、米、面和飯菜等生活用品服務(wù)的業(yè)主，我們直接送貨上門；還提供諸如電器修理、門窗清潔服務(wù)，甚至幫業(yè)主收廢品，既防止了外面的閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，也能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益；此外，諸如找保姆、擦玻璃、地板打蠟、清洗地毯等等都可以全面進(jìn)行有償服務(wù)。多種服務(wù)的方式還有很多，如家政服務(wù)，我們不必成立專門的公司，只要加強(qiáng)同專業(yè)單位的協(xié)作，收取一定的費(fèi)用就可以了。

要生存就要有生存的空間。機(jī)關(guān)物業(yè)管理存在相對(duì)住戶少、新舊混雜、管理面積小、小區(qū)設(shè)施老化與不全等問題。由于種種原因，大多收費(fèi)低，與服務(wù)水平不能成正比，入不敷出。

因此，充分利用自身現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)管理資源，通過接管新的小區(qū)或服務(wù)項(xiàng)目，增大經(jīng)營(yíng)面積提高經(jīng)濟(jì)效益。

以上就是小編給大家介紹的有關(guān)淺談公安機(jī)關(guān)物業(yè)糾紛的管理的有關(guān)的介紹了，不得不說現(xiàn)在物業(yè)的管理糾紛也是有很多的，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的人權(quán)意識(shí)比較高，大家都注意維護(hù)自己的權(quán)益了。大家還有什么不懂的話可以來律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。