異地事故的車險(xiǎn)糾紛問(wèn)題如何正確解決

按照規(guī)定，應(yīng)向登記地的保險(xiǎn)公司報(bào)案，登記地的保險(xiǎn)公司可以委托當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司出現(xiàn)場(chǎng)。如果有民警的照片為證，可以和登記地的保險(xiǎn)公司協(xié)商。

網(wǎng)友提問(wèn):

案情：我在蘇州工作，前天夜里我把車停在路邊人行道上，昨天早晨4點(diǎn)多我去開車發(fā)現(xiàn)車體被人為嚴(yán)重砸毀，所有玻璃全碎，四個(gè)輪胎被扎，車身嚴(yán)重?fù)p壞。當(dāng)時(shí)我打110報(bào)警，民警來(lái)之后勘察現(xiàn)場(chǎng)，做筆錄，然后進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)拍照，定義為他人蓄意破壞的行政案件。隨后我們想到了讓保險(xiǎn)公司來(lái)定損，我的車是山東的戶，保險(xiǎn)也是在山東買的，但是當(dāng)時(shí)我直接撥打的客服電話，是蘇州公司接的，我們說(shuō)明情況后對(duì)方表示不知道是否可以理賠，讓我們咨詢山東公司，但是由于當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司沒說(shuō)是否可以賠，所有我們就沒有打山東公司的電話，而是直接把車開到4S店去維修。今天我們專門就此事詢問(wèn)了別人，聽說(shuō)可以理賠，這種情況賠70%，于是我們趕緊聯(lián)系保險(xiǎn)公司定損，但是車已經(jīng)快修好了只剩下少部分需要噴漆以及安裝玻璃，因此這時(shí)保險(xiǎn)公司以未定損先維修為由表示拒賠，然后我們聯(lián)系民警開具了證明，同時(shí)民警表示如果保險(xiǎn)公司需要可以提供當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片，所以保險(xiǎn)公司只好在4S店拍照后離開，后來(lái)我們又打電話咨詢定損及賠償事宜，這時(shí)保險(xiǎn)公司又說(shuō)因?yàn)槲覀儧]有在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案(即沒有給山東公司打電話)，表示拒賠，現(xiàn)在修車據(jù)估計(jì)費(fèi)用在4000左右。請(qǐng)問(wèn)我們這種情況保險(xiǎn)公司還會(huì)賠嗎?怎么辦?

律師回答:

按照規(guī)定，你應(yīng)向山東的保險(xiǎn)公司報(bào)案，山東公司可以委托蘇州的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)場(chǎng)，你的索賠就好辦了。好在你有民警的照片為證，你再和山東的保險(xiǎn)公司協(xié)商吧。

相關(guān)法律常識(shí)：

保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。

《保險(xiǎn)法》第?22?、?23?條規(guī)定

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，依照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供有關(guān)的證明和資料。

保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

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