一、客戶投訴工商虛假宣傳怎么處理

工商管理部門收到虛假宣傳的投訴后，會對虛假宣傳進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)調(diào)查確實(shí)有虛假宣傳行為的，責(zé)令停止違法行為、處應(yīng)的罰款，情節(jié)嚴(yán)重可吊銷營業(yè)執(zhí)照。

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

第二十條?經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定，屬于發(fā)布虛假廣告的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。

二、虛假廣告行為的類型

1、欺詐性廣告，即以牟取非法收入為目的，采用捏造、歪曲等手段進(jìn)行宣傳，從主觀上欺騙消費(fèi)者;

2、夸大性廣告，即在廣告中使用無科學(xué)根據(jù)的夸張?jiān)~語或絕對性詞語夸大商品功效，誘使消費(fèi)者購買;

3、含糊其詞的廣告，這類廣告詞句往往刻意取巧，故意使用模棱兩可、含糊不清的語言、文字、圖像，對消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)，最為典型的便是“買一送一”的優(yōu)惠銷售方式，使消費(fèi)者誤認(rèn)為商家所送商品是同一商品，如消費(fèi)者參與某運(yùn)動鞋的“買一送一”活動，得到的贈品僅是一雙鞋墊;

4、混淆視聽的廣告，此類廣告多為自己的產(chǎn)品蓋上“大帽子”——即宣稱某某科研院所最新成果、與國外某某機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等，讓普通消費(fèi)者難辨真假;

5、名人廣告，利用公眾崇拜名人心理做廣告。近年來諸多名人因代言的藥品、化妝品等商品廣告涉嫌夸大功效而被媒體曝光。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，工商管理部門收到虛假宣傳的投訴后，會對虛假宣傳進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)調(diào)查確實(shí)有虛假宣傳行為的，責(zé)令停止違法行為、處應(yīng)的罰款，情節(jié)嚴(yán)重可吊銷營業(yè)執(zhí)照。如果需要法律方面的幫助，讀者可以到律霸網(wǎng)進(jìn)行咨詢，律霸網(wǎng)有專業(yè)的律師為你解答。