解決醫(yī)療糾紛的有效途徑應(yīng)從以下幾個方面努力:
一、醫(yī)院應(yīng)加強管理,切實改進醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)院應(yīng)當看到,一般患者并不具備專業(yè)醫(yī)療知識,也不會用專門醫(yī)療用語表達,與平常人群相比較更敏感,更需要醫(yī)生去耐心地了解、告知。同樣一件事,說法不同達到的效果就不同。要多從患者的角度考慮,從患者的切身利益作解釋,這樣才能使患者樂意接受醫(yī)生的建議。在醫(yī)患關(guān)系中,醫(yī)生作為具備專業(yè)知識的一方,負有的責任更重大,必須注意醫(yī)療作風(fēng),以減少不必要的糾紛。
二、保障患者知情權(quán)?;颊呔哂兄闄?quán),包括對醫(yī)療過程的知情權(quán),了解病情和治療手段等。醫(yī)院應(yīng)以患者可以理解的方式告知病人其致病原因、醫(yī)療目的和作法。這樣做可以減少醫(yī)患間的誤解,從而減少糾紛的發(fā)生。
三、采取措施保護患者的隱私權(quán)。例如,注意在為患者做檢查或治療時關(guān)閉檢查室門或用屏風(fēng)遮擋。有些醫(yī)院認為實習(xí)學(xué)生成為醫(yī)生必須有臨床經(jīng)驗,這只是一種醫(yī)學(xué)上的看法,醫(yī)院最好事先求得患者的同意后,才能由實習(xí)學(xué)生進行檢查或治療,否則仍是侵犯患者尊嚴和隱私權(quán)的行為。
四、嚴格醫(yī)療事故鑒定程序。在現(xiàn)有體制許可的情況下,對鑒定機構(gòu)的設(shè)置予以改革,目的在于建立獨立于醫(yī)政管理部門、各級醫(yī)療機構(gòu)的鑒定機關(guān)。同時,還應(yīng)制定包括醫(yī)療事故鑒定委員回避制度等在內(nèi)的有關(guān)工作制度,以確保鑒定的科學(xué)性和公正性。
五、解決醫(yī)患糾紛的制度需要一個逐步完善的過程。目前在德國有關(guān)醫(yī)療糾紛的民事責任主要由民法典規(guī)定,但由于近年來全民健康保險的實施,醫(yī)師醫(yī)療過失責任的有關(guān)規(guī)定在社會保險法典中也有體現(xiàn)。醫(yī)療糾紛訴訟在德國發(fā)生較少,因為大部分都由中立的醫(yī)事糾紛調(diào)解機構(gòu)調(diào)解解決。這些做法值得我國借鑒。
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