沒有準(zhǔn)確的規(guī)定，可以通過以下案例了解。

北侖新聞網(wǎng)訊(記者劉盈蓉)近日，市民耿女士丟失了一張快餐店的充值卡，卡里余額還有200余元，她想去快餐店掛失補(bǔ)辦卻被商家告知不行，這讓耿女士感到無法理解，“銀行卡都可以掛失補(bǔ)辦，為什么快餐店的卡不能補(bǔ)辦，難道我卡里的錢就這樣沒了嗎?”耿女士致電本網(wǎng)熱線反映。

當(dāng)天晚上，耿女士帶記者去了這家位于公交塘灣站附近的快餐店。原來，耿女士的兒子在附近上學(xué)，這張卡原是為方便兒子就近吃飯用的，不料額度為300元的充值卡還沒有用幾次就弄丟了，卡里余額還有247元?！皝G失之后我就要求補(bǔ)辦，而這家店的老板娘以不掛失不補(bǔ)辦為由，一直不給我解決?！惫⑴空f。另外，在辦理充值卡時(shí)，該店沒有留下顧客的個(gè)人信息，因此卡丟失后，連余額還剩下多少都無法查詢。

該店的老板娘向記者解釋說：“我們店的充值卡背面有寫清楚一旦遺失該卡，本店不補(bǔ)辦不掛失，這卡也一直在顧客自己的手里，顧客在辦卡前應(yīng)該也清楚我們的規(guī)定。”該店自開業(yè)以來一直是實(shí)行這樣的規(guī)定，老板娘擔(dān)心如果一旦給耿女士補(bǔ)辦了新卡開了先例，恐怕會(huì)有更多的客戶來要求補(bǔ)卡，這樣一來就很難處理。

記者提議兩方能否協(xié)商一個(gè)折中的金額，商家退一部分金額給耿女士。但這個(gè)提議卻遭到了老板娘的拒絕?！叭绻⑴磕苡浀贸渲悼ㄌ?hào)，那么我還可以查詢剩余金額，并將之前的作廢。萬(wàn)一我們按照約定將一部分錢先退給了耿女士，但之后她找到了這張充值卡又來消費(fèi)，那我們豈不是虧了不少錢?！崩习迥镎f出她的顧慮。對(duì)于這一說法，耿女士更加感到憤憤不平。

隨后，記者電話聯(lián)系了浙江遠(yuǎn)洋律師事務(wù)所的顧律師尋求幫助。顧律師表示，目前這方面沒有明確的規(guī)定，但根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中消費(fèi)者享有知情權(quán)的規(guī)定，在辦理會(huì)員卡時(shí)，商家應(yīng)明確告知會(huì)員卡的消費(fèi)方式，以及丟卡是否能補(bǔ)辦等情況，如商家未履行告知義務(wù)就要承擔(dān)責(zé)任。“但是耿女士這張充值卡一直都是自己保管的，充值卡背面也清清楚楚寫明遺失不補(bǔ)辦的條款，說明她已經(jīng)默認(rèn)了這條規(guī)定，現(xiàn)在充值卡遺失了耿女士就很難維護(hù)自己的權(quán)益了。”顧律師表示，因此消費(fèi)者在辦理充值卡之前，一定要向商家問清楚是否能掛失補(bǔ)辦，并保留好消費(fèi)記錄等。

通過上文我們可以得知，充值卡的問題一直屬于法律盲區(qū)，所以大家在購(gòu)買充值卡前一定要仔細(xì)的詢問相關(guān)內(nèi)容。如果您的情況比較特殊，也可以通過律霸網(wǎng)在線咨詢律師。