我們國家對(duì)于一切的事情都是有相關(guān)規(guī)定的，我們現(xiàn)在身邊的高層建筑非常的多，發(fā)生過的高空墜物案例也非常的多。對(duì)于高空墜物一般都是需要進(jìn)行理賠的，我們國家對(duì)于高空墜物方面的處理流程也是有規(guī)定的。那么高空墜物處理的措施是什么?

一、高空墜物處理措施有哪些

(一)無事故損失的處理

1、出現(xiàn)無事故損失的高空拋物，應(yīng)盡快找到肇事人，指出其肇事行為及其危害，及可能面臨的治安處罰，勸告其不要再犯。

2、對(duì)有過高空拋物行為的人，在日常的保安巡視中，加強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)督。

3、對(duì)于未能找到肇事人的，要及時(shí)清除墜落物，并由工作人員在可能出現(xiàn)肇事者的相關(guān)樓層住戶中進(jìn)行詢問與調(diào)查，同時(shí)宣傳高空拋物的危害及可能面臨的治安處罰，顯示物業(yè)管理對(duì)此事的關(guān)注。

(二)發(fā)生損失的事故處理

1、對(duì)于造成財(cái)產(chǎn)與人身安全遭受損失的事故，物業(yè)公司要在第一時(shí)間報(bào)警并配合相關(guān)部門進(jìn)行取證，查找肇事者。

2、及時(shí)足額購買公共責(zé)任保險(xiǎn)，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少經(jīng)濟(jì)損失。(公眾責(zé)任險(xiǎn)僅限公司產(chǎn)權(quán)房屋，已售房屋不在保險(xiǎn)范圍之內(nèi))

(三)對(duì)待事故投訴的處理

出現(xiàn)業(yè)戶對(duì)高空墜物的投訴時(shí)，物業(yè)公司要及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理，記錄相關(guān)情況，并對(duì)事情進(jìn)行調(diào)查走訪，按上述(一)、(二)兩類情況及時(shí)處理，安撫受害人情緒，并予以回訪，作好相應(yīng)的記錄備案。

二、高空墜物該如何劃分責(zé)任

高空墜物被分為兩種情況，一種是故意，一種是意外。前者是一種自私損人的行為，比如從窗戶向外拋撒垃圾、生活用品等;后者則是由于客觀條件引發(fā)的意外事件，比如風(fēng)把玻璃吹落，墻體瓷片由于年久脫落等。但是，不管是哪一種行為，高空墜物都被認(rèn)為是一種侵權(quán)行為。然而，面對(duì)高空墜物這種侵權(quán)行為，在很多時(shí)候，并不好明確責(zé)任人。對(duì)此，《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第八十七條規(guī)定，“從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償”。也就是說，如果無法確定具體侵權(quán)人，涉事高層建筑全體住戶均存在加害可能性，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。

我們可以看出對(duì)于高空墜物處理的措施方面我們國家規(guī)定的是有很多的方面的，其中是有沒有發(fā)生意外情況和發(fā)生了意外情況兩種的，對(duì)于沒有發(fā)生意外情況我們的物業(yè)管理方面是需要進(jìn)行監(jiān)督和教育的，但是對(duì)于有意外發(fā)生的時(shí)候是由警方進(jìn)行處理。

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