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老百姓有個(gè)頭疼腦熱的，都會(huì)想到去醫(yī)院看病。如果遇到責(zé)任心不強(qiáng)，水平不高的醫(yī)生，有可能因?yàn)檎`診而耽誤治療，引發(fā)矛盾。不少患者面對(duì)醫(yī)療糾紛，不懂得合理的維權(quán)，而是選擇哭鬧的方式，其實(shí)這樣于事無(wú)補(bǔ)。那么發(fā)生醫(yī)療糾紛你該如何處理？下面小編給大家支幾招。

一、發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)該向哪里投訴？

1、住院病人及家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意或持有異議，首先向科室主任反映，由科主任調(diào)查或安排有關(guān)人員給患方作出解釋或答復(fù)。

2、對(duì)科室解釋或答復(fù)的問(wèn)題若有異議，患者或家屬可投訴到醫(yī)院相關(guān)管理部門(mén)（屬醫(yī)療方面的問(wèn)題，向醫(yī)務(wù)科投訴；屬護(hù)理方面的問(wèn)題向護(hù)理部投訴；屬醫(yī)療收費(fèi)問(wèn)題，向?qū)徲?jì)科投訴；屬醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，向黨辦投訴）。管理部門(mén)接到投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，作出解釋和答復(fù)。

3、對(duì)醫(yī)院管理部門(mén)作出的答復(fù)意見(jiàn)仍有異議（屬醫(yī)療質(zhì)量或技術(shù)問(wèn)題，可向市衛(wèi)生局醫(yī)政科申請(qǐng)醫(yī)療鑒定，或直接到人民法院提起訴訟，通過(guò)法律程序解決；屬于醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療行風(fēng)問(wèn)題，可向市衛(wèi)生局監(jiān)察科或市糾風(fēng)辦投訴解決）。

二、發(fā)生醫(yī)療糾紛你該如何處理？

1、和解（協(xié)商解決）

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患方和院方可本著平等自愿的原則，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成和解協(xié)議，和解協(xié)議的效力應(yīng)予以認(rèn)定?！?a href='http://www.shkps.cn/shigu/5.html' target='_blank' data-horse>醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十七條規(guī)定，雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)?a href='http://www.shkps.cn/minshi/19.html' target='_blank' data-horse>民事責(zé)任爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書(shū)。協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書(shū)上簽名。和解應(yīng)注意以下問(wèn)題：

（1）醫(yī)患雙方的和解應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，只能就民事責(zé)任進(jìn)行協(xié)商，不能規(guī)避當(dāng)事醫(yī)院、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

（2）參加和解的患方必須直接與醫(yī)院發(fā)生利害關(guān)系，在法律上享有民事權(quán)利，依法承擔(dān)民事義務(wù)，如具備完全民事行為能力的患者本人，或者其監(jiān)護(hù)人、繼承人、代理人等。

（3）參加和解的院方必須由院方法定代表人即院長(zhǎng)參加和解，其代表醫(yī)院的行為，應(yīng)認(rèn)定合法有效。醫(yī)院的其他人員如參加和解，要持有蓋有醫(yī)院公章的授權(quán)委托書(shū)，其和解行為才合法有效。

2、調(diào)解（衛(wèi)生行政部門(mén)等第三方介入）

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十八條對(duì)調(diào)解進(jìn)行了規(guī)定：已確定為醫(yī)療事故的，衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人請(qǐng)求，可以進(jìn)行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。調(diào)解時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，并應(yīng)當(dāng)依據(jù)本條例的規(guī)定計(jì)算賠償數(shù)額。經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人就賠償數(shù)額達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解書(shū)，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行；調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后一方反悔的，衛(wèi)生行政部門(mén)不再調(diào)解。

3、訴訟

在訴訟之前，當(dāng)事人可以進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定或者醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定，醫(yī)療事故鑒定由醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定，醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定由司法鑒定中心鑒定。進(jìn)行鑒定并不是醫(yī)療糾紛訴訟的法定前置程序。

在舉證責(zé)任方面，患者對(duì)患方和院方存在醫(yī)患關(guān)系，以及產(chǎn)生了損害后果負(fù)有舉證責(zé)任，院方對(duì)醫(yī)療行為是否存在過(guò)錯(cuò)，以及醫(yī)療行為和損害后果之間是否存在因果關(guān)系負(fù)有舉證責(zé)任。

在案由選擇方面，醫(yī)療糾紛涉及的案由主要有三大類(lèi)，包括醫(yī)療損害賠償糾紛、醫(yī)療事故損害賠償糾紛和醫(yī)療服務(wù)合同糾紛，有些案件還可以以普通的人身（財(cái)產(chǎn)）損害賠償糾紛為案由。實(shí)際中，應(yīng)根據(jù)具體情況選擇合適的案由進(jìn)行訴訟。

綜上所述，大家基本上都有去過(guò)醫(yī)院的經(jīng)歷，醫(yī)療糾紛其實(shí)有時(shí)候就在你身邊，處理醫(yī)療糾紛要選擇合理合法手段。和醫(yī)院協(xié)商溝通無(wú)法解決，還可以考慮通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解仲裁，實(shí)在不行，還有司法訴訟這條路可走。懂得了發(fā)生醫(yī)療糾紛你該如何處理，遇到此類(lèi)事情的時(shí)候就知道該怎么維權(quán)了。

醫(yī)療糾紛的法律依據(jù)

怎樣打好醫(yī)療糾紛官司

醫(yī)療糾紛的舉證責(zé)任分配及鑒定問(wèn)題