1，玩家和網(wǎng)游的經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所調(diào)整范圍。

2，通過國(guó)家工商管理總局的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定，可以看出，對(duì)欺詐消費(fèi)者行為的認(rèn)定有明確的條件，之一就是，要有損害的結(jié)果。

：“本辦法所稱欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為?！?/p>

3，托的存在，若有證據(jù)可證明是經(jīng)營(yíng)者雇傭操作，經(jīng)營(yíng)者向玩家隱瞞這些事實(shí)，構(gòu)成不誠(chéng)信。但若，不影響經(jīng)營(yíng)者對(duì)其服務(wù)的提供質(zhì)量和性能，不使得消費(fèi)者權(quán)益有損害，則，難以被認(rèn)定構(gòu)成法律責(zé)任。

4，是否能夠認(rèn)定有損害結(jié)果，還是有探討空間。舉例，如果認(rèn)定名次的獲得，是網(wǎng)游消費(fèi)者獲得的重要消費(fèi)結(jié)果之一，托的存在若影響到這個(gè)結(jié)果，消費(fèi)者主張自己的權(quán)益獲得了損害，也未嘗無道理。

5，推而廣之。除了網(wǎng)游中的托，現(xiàn)實(shí)的許多商家銷售行為中也在使用這種促銷方式。比如，化妝品銷售中的許多消費(fèi)體驗(yàn)和評(píng)論，是經(jīng)營(yíng)者雇傭的水軍使用一些夸大或者渲染性的手法在評(píng)價(jià)其銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。但是，作為消費(fèi)者，一，證明水軍的存在困難，二，化妝品因人使用而不同，在你看著消費(fèi)評(píng)價(jià)而按捺不住購(gòu)買后，即使產(chǎn)品沒有宣傳的效果，也很難證明經(jīng)營(yíng)者的欺詐。除非，化妝品是偽劣產(chǎn)品。

結(jié)論：水軍、托，是不當(dāng)?shù)牟徽\(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)該被譴責(zé)，但是，目前難以追究法律責(zé)任。

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