按照《民法總則》及《合同法》的規(guī)定，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)或者部分免除責(zé)任，因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明；因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。

　　企業(yè)作為買(mǎi)賣(mài)合同的銷(xiāo)售方，建議采取如下方式與客戶進(jìn)行溝通：

　?。?）立即排查買(mǎi)賣(mài)合同中的交貨期及自身生產(chǎn)安排，如確實(shí)因無(wú)法如期開(kāi)工/政府不允許復(fù)工導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)交貨，建議立即向客戶發(fā)送《不可抗力告知函》，載明客戶名稱(chēng)、合同編號(hào)、疫情情況、政府通知文件編號(hào)內(nèi)容、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)造成的影響，標(biāo)明希望按照不可抗力條款和規(guī)定執(zhí)行合同，并附政府暫不復(fù)工通知，必要時(shí)至貿(mào)促會(huì)或其他相關(guān)部門(mén)開(kāi)具不可抗力事實(shí)證明。

　　（2）如果因疫情導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法按照合同交付貨物，進(jìn)一步導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的的，建議企業(yè)向客戶發(fā)送《因不可抗力導(dǎo)致合同解除通知》，將上述情況及導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的情況寫(xiě)明，并明確提出解除合同，以盡可能減少損失。

　　企業(yè)作為購(gòu)買(mǎi)方，如收到銷(xiāo)售方第一份通知或經(jīng)與銷(xiāo)售方核實(shí)后發(fā)現(xiàn)疫情導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的，企業(yè)應(yīng)盡快向銷(xiāo)售方發(fā)送《解除合同通知》。

　　在執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意：

　?。?）以上通知函的發(fā)送，因企業(yè)無(wú)法按時(shí)復(fù)工，建議采用多種方式，而無(wú)須拘泥于僅向注冊(cè)地址發(fā)送。

　?。?）遲延履行后疫情方發(fā)生導(dǎo)致停工停產(chǎn)/無(wú)法及時(shí)發(fā)貨/送貨的，遲延履行后至疫情發(fā)生前的損失應(yīng)該自行承擔(dān)。
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