各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生局：

　　為貫徹落實《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法(試行)》(衛(wèi)生部令第75號)有關(guān)規(guī)定，進一步做好血站信息公開工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、充分認識做好血站信息公開工作的重要性

　　血站信息公開是落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法(試行)》的具體措施，有利于人民群眾了解采供血工作，增進社會信任;有利于血站進一步優(yōu)化服務(wù)，提升社會滿意度。各級衛(wèi)生行政部門和各血站要充分認識血站信息公開的重要性，本著維護獻血者合法權(quán)益、促進血站科學(xué)發(fā)展的原則，采取便利、快捷、有效的形式推進血站信息公開工作。

　　二、血站主動向社會公開的信息內(nèi)容

　　(一)血站及工作人員基本信息。

　　1.血站依法執(zhí)業(yè)登記情況。

　　2.固定采血點(室)和流動采血車備案信息。

　　3.醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)注冊情況及相關(guān)資質(zhì)情況。

　　(二)獻血服務(wù)信息。

　　1. 獻血流程。

　　2. 獻血服務(wù)熱線及獻血服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)時間、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式。

　　3. 獻血者本人、配偶和直系親屬臨床用血費用報銷政策、程序及咨詢電話。

　　4. 血液庫存預(yù)警信息。

　　5. 獻血者的權(quán)利和義務(wù)。

　　6. 獻血者健康咨詢的主要內(nèi)容。

　　7. 對獻血者告知的主要內(nèi)容。

　　8. 獻血注意事項。

　　9. 血液檢測的主要項目。

　　10. 不合格血液的處理流程。

　　11. 向獻血者反饋所獻血液檢測結(jié)果和使用情況(為保護患者隱私，不提供受血者信息)。

　　12. 無償獻血表彰的相關(guān)信息。

　　13. 血站應(yīng)當向社會公眾公開的其他相關(guān)信息。

　　(三)財務(wù)信息。

　　1. 經(jīng)過國家和省級衛(wèi)生行政部門會同價格主管部門批準的各種收費項目、收費標準和收費依據(jù)。

　　2. 接受社會捐贈及對捐贈財物的使用情況。

　　3.依照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當主動公開的其他財務(wù)信息。

　　(四)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況。

　　1. 加強行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

　　2. 血站工作人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括職業(yè)道德規(guī)范、行為準則。

　　3. 血站工作人員提供服務(wù)時佩戴身份標識。

　　4. 血站工作人員文明服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準、服務(wù)承諾等。

　　5. 本單位服務(wù)監(jiān)督部門投訴電話和投訴信箱。

　　6. 上級衛(wèi)生行政部門投訴電話和投訴信箱。

　　三、血站信息公開的主要方式

　　血站應(yīng)當通過便于公眾知曉的方式，采取符合該信息特點的以下一種或幾種方式進行公示：

　　(一)本單位網(wǎng)站、公共查閱室、資料索取點、信息公開欄、信息亭、宣傳櫥窗、電子屏幕、電子觸摸屏等場所或設(shè)施。

　　(二)公告、公開發(fā)行的信息?？蛘呔幱≠Y料。

　　(三)血站開放日。

　　(四)廣播、電視、報刊等新聞媒體。

　　(五)短信、信息公開服務(wù)、監(jiān)督熱線電話。

　　(六)其他便于公眾及時、準確獲得信息的方式。

　　四、血站信息公開的總體要求

　　(一)不斷完善血站信息公開管理機制。各級衛(wèi)生行政部門要充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的作用，指導(dǎo)血站做好信息公開工作，逐步建立健全血站信息公開的評估評價體系。各血站要積極、主動開展信息公開工作，自覺接受屬地衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)我部信息公開相關(guān)管理文件，制訂本單位的信息公開目錄，完善信息公開制度，積極探索血站預(yù)算決算公開工作，務(wù)必于2012年8月1日前主動向社會公示本通知要求公示的信息內(nèi)容。

　　(二)將血站信息公開和促進無償獻血工作緊密結(jié)合。各級衛(wèi)生行政部門和各血站要以加強信息公開工作為契機，將血站信息公開和無償獻血宣傳與服務(wù)工作緊密結(jié)合，及時回應(yīng)社會關(guān)切，加強對公眾無償獻血知識的宣傳，增強服務(wù)意識，優(yōu)化采供血服務(wù)流程，不斷提高對獻血者和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，努力推動無償獻血工作健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　(三)加強血站信息公開的督導(dǎo)檢查。各級衛(wèi)生行政部門要把信息公開列為對血站考核評優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，同衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務(wù)化、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(“三好一滿意”活動)緊密結(jié)合，切實加強對轄區(qū)內(nèi)血站信息公開工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評價工作。我部在開展“三好一滿意”活動和政務(wù)公開工作督導(dǎo)中，血站信息公開工作將作為重要檢查內(nèi)容。

　　二〇一二年五月二十九日