漢政辦發(fā)〔2007〕19號 各縣區(qū)人民政府，漢中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會，市政府各工作部門、直屬機構(gòu)： 《漢中市人民政府網(wǎng)站“市長信箱”管理辦法（試行）》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。 二○○七年三月六日 漢中市人民政府網(wǎng)站市長信箱管理辦法 （試行） 第一條　為發(fā)揮《中國·漢中》政府網(wǎng)站“市長信箱”的重要作用，監(jiān)督行政機關(guān)及其工作人員依法履行職責(zé)，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，解決好群眾來信所反映的問題，促進經(jīng)濟和社會事業(yè)全面發(fā)展，結(jié)合我市實際，特制定本辦法。 第二條　《中國·漢中》政府網(wǎng)站“市長信箱”是政府領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾溝通的橋梁，是面向社會公眾設(shè)立的專用電子信箱，是幫助政府發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)濟社會生活中的重大突出問題的重要渠道，也是政務(wù)公開的重要措施。 第三條　“市長信箱”受理公民、法人和其他組織對本市行政機關(guān)及其工作人員提出的各種意見和建議；受理涉及本市改革開放、經(jīng)濟建設(shè)、城市管理、環(huán)境保護、社會事業(yè)等方面的意見和建議，以及與市民的工作、生活相關(guān)的問題等。 第四條　“市長信箱”來信反映情況應(yīng)遵守下列規(guī)定： 1、嚴格遵守憲法、法律、法規(guī)和社會公德，依據(jù)《市長信箱》受理事項范圍，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人，不得涉及國家機密方面的問題。 2、反映或投訴的問題超越“市長信箱”受理范圍，或已進入司法程序（法院兩審或已判等），將不予受理。 3、來信應(yīng)署真實姓名，并注明本人的具體聯(lián)系方式，以便保持聯(lián)系、核實內(nèi)容、反饋結(jié)果。對沒有聯(lián)系方式，無法核實的來信將不予受理。 第五條　受市長委托，“市長信箱”由市信息辦負責(zé)管理。市信息辦要確定精干、負責(zé)的工作人員專門辦理所有來信。 第六條　“市長信箱”工作人員職責(zé)： 1、負責(zé)“市長信箱”的日常維護； 2、負責(zé)來信的收集、整理、交辦、催辦、反饋和歸檔工作； 3、負責(zé)綜合分析來信反映的問題，選擇具有代表性的信件、回復(fù)內(nèi)容和相關(guān)辦理結(jié)果予以公布，便于群眾了解對此類問題的相關(guān)政策和解決辦法； ４、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。 第七條　所有來信由“市長信箱”工作人員分類進行整理，對有重大價值意義的信件，通過《漢中市人民政府市長信箱來件辦理單》的書面形式，經(jīng)市信息辦提出擬辦意見后，提請市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示處理。第八條　承辦部門接到批示辦理單后，應(yīng)認真辦理，并詳細填寫結(jié)果后，以書面形式反饋市信息辦。信件處理時間原則上不超過15個工作日。 第九條　由市信息辦整理承辦部門辦理結(jié)果，及時回復(fù)來信者。 第十條　本《辦法》由市政府辦公室負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實施。