一、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛去那解決?

處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的主要途徑有:消費者協(xié)會的調(diào)解、行政單位處理、仲裁機構(gòu)的仲裁以及人民法院的訴訟。產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,是因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的有關(guān)當(dāng)事人之間的爭執(zhí),包括經(jīng)濟合同中的質(zhì)量糾紛,因產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的侵權(quán)糾紛,因行政機關(guān)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的爭議等。

二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛及處理要注意哪些問題?

1、注意合理確定訴訟主體

在原告資格方面，消費者以產(chǎn)品責(zé)任糾紛為案由起訴，原告資格不限于商品買賣合同的當(dāng)事人，產(chǎn)品的實際使用人、實際受害人均可以起訴。另外，對于明知產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷仍然購買的，即“知假買假”的當(dāng)事人，法律亦不禁止。在被告方面，消費者既可以起訴生產(chǎn)者，也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會、交易市場等場所購買的商品，還可以起訴活動開辦者、柜臺的所有者。新消法頒布后，網(wǎng)絡(luò)購物中的網(wǎng)絡(luò)交易平臺也可能成為被告，在其不能提供生產(chǎn)者或銷售者信息的情況下，需承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

2、注意正確選擇法律關(guān)系和法律依據(jù)

選擇不同的法律規(guī)范主張權(quán)利，會導(dǎo)致不同的法律適用，最終的處理結(jié)果也會有所差異。在法律關(guān)系方面，如果以合同法律關(guān)系主張，則依據(jù)雙方的買賣合同約定，確定違約責(zé)任和實際損失的大小進行賠償，若以侵權(quán)法律關(guān)系主張，則可能獲得實際損失之外的懲罰性賠償與精神損害賠償。在法律依據(jù)方面，消費者以《侵權(quán)責(zé)任法》起訴，能獲得實際損失的賠償金額;以新《消費者權(quán)益保護法》起訴，可能獲得除實際損失以外的3倍價款的賠償。選擇不同的法律關(guān)系和法律依據(jù)主張自身權(quán)利，可能導(dǎo)致賠償數(shù)額的巨大差異，消費者需理性慎重選擇。

3、注意對核心事實證明的程度與方式

在產(chǎn)品責(zé)任糾紛中，消費者需證明的事項一般包括4個方面：一是購買物的同一性，即消費者所稱的瑕疵產(chǎn)品為生產(chǎn)者、銷售者所生產(chǎn)出售的產(chǎn)品;二是產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷或不符合安全標準;三是產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷造成了消費者財產(chǎn)和人身損害。四是損害和產(chǎn)品質(zhì)量缺陷存在因果關(guān)系。對第一點一般可以通過購買憑證、證人證言、監(jiān)控視頻等證據(jù)證明。對第二點的證明，只需進行初步證明產(chǎn)品不具有使用性能、不符合安全標準等方面存在瑕疵即可。消費者可以通過產(chǎn)品的相關(guān)證書和說明、生產(chǎn)銷售者廣告宣傳、相關(guān)國家標準和行業(yè)標準，以及專門鑒定機構(gòu)的鑒定進行證明。

對于工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛應(yīng)當(dāng)嚴格按照上述規(guī)定的程序和方式來進行處理，在司法實踐中應(yīng)當(dāng)區(qū)分其犯罪事實的嚴重性來進行判罰，對于犯罪事實輕微的，并不構(gòu)成嚴重情節(jié)的，是不需要進行刑事處罰的，可以處行政罰款等。

產(chǎn)品質(zhì)量認證依據(jù)有哪些？

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產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么舉證