一、汽車產(chǎn)品質量問題糾紛怎么解決?

新修改的《中華人民共和國消費者權益保護法》(簡稱消保法)自2014年3月15日正式開始實施，其中第23條的修改增加了第3款，即“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任?！比绾螌⑦@一規(guī)定落實到具體的糾紛處理之中，則需要根據(jù)不同的維權糾紛類型，結合不同的法律規(guī)定，將其落到實處。

在質量維權領域，筆者通過法律檢索發(fā)現(xiàn)主要是涉及消保法、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》(簡稱產(chǎn)品質量法)兩部法律和《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(簡稱規(guī)定)一部規(guī)定。從相關的法律規(guī)定來看，對于質量維權糾紛的法律后果、主管機關都有相應的規(guī)定，比如消保法和產(chǎn)品質量法都規(guī)定了工商管理部門作為主管部門或主管部門之一，而消保法24條和產(chǎn)品質量法40條都規(guī)定了經(jīng)營者更換、退貨的責任和義務。

二、汽車產(chǎn)品質量糾紛維權難點

發(fā)生維權糾紛的新車或者接受維修后的汽車是否存在質量問題?如果存在質量問題的話，是瑕疵還是不具有使用性能的缺陷?這兩個問題是實際工作中律師指導、參與依法處理汽車糾紛需要明確的兩個關鍵問題，而這兩個問題恰恰也是處于信息、經(jīng)濟、技術弱勢地位的消費者難以證明的關鍵問題，因為消費者既不具備相關的專業(yè)知識，也難以承擔高昂的鑒定費用。(具體的維權成本將在本文案例部分之后進行分析)

雖然消保法從原則上規(guī)定了此類糾紛的舉證責任倒置，但是并沒有如何落實這一原則的細節(jié)性措施。但是法律條款如何從紙面落實到實踐之中，更好的維護消費者的權益，則需要向消費者普及書面修理記錄的重要性，提高消費者的維權意識、證據(jù)意識。

在司法實踐中，汽車產(chǎn)品質量問題與普通的質量問題一樣，都是可以直接通過產(chǎn)品質量法來進行處理的，并沒有什么不同之處，當事人在購買汽車時，如果遇到質量問題，應當保留相關證據(jù)文件，并要求對方進行合法的賠償，也可以直接訴訟來解決。

產(chǎn)品質量要符合哪些要求，侵權責任包括哪些？

產(chǎn)品質量認證依據(jù)有哪些？

產(chǎn)品責任與產(chǎn)品質量責任的區(qū)別